to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve Tek Taraflı Ürün İptali Nedeniyle Mağdur Oldum
31 Ocak akşamı Yemeksepeti Market üzerinden tatlı yapmak için çeşitli malzemeler içeren, yaklaşık 600 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduğumda saat 19:30 du teslimat süresi 20.40 / 20.50 aralığı olarak görünüyordu. Bu süre aralığı benim için önemliydi, ancak sipariş belirtilen zaman diliminde teslim edilmedi ve ben de bu nedenle siparişi iptal etmek istedim.
Uygulama üzerinden siparişi iptal etmeye çalıştığımda iptal işlemi gerçekleşmedi, yardım merkezi hiçbir şekilde işime yaramadı ve müşteri hizmetlerine de ulaşamadım. Üstelik teslimat süresi daha sonra 21.20–21.40 aralığına çekildi ve son dakikalarda sepetimden bir ürünü tek taraflı olarak iptal ettiler. Tüm bu süreçte ne doğru düzgün bilgilendirildim ne de destek alabildim.
Sonuç olarak ürünler elime ulaştığında saat çok geçti ve benim için işlevini tamamen yitirmiş oldu. Bu yaşanan gecikme, tek taraflı ürün iptali ve iptal edemediğim sipariş nedeniyle mağdur oldum. Bu siparişe ilişkin ücret iadesi talep ediyorum. Ayrıca, kullanıcıların bu tür gecikmelerde siparişlerini kendilerinin iptal edebilmesi ve benzer mağduriyetler yaşamaması için sistemin ciddi şekilde geliştirilmesini bekliyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişinizin eksiksiz ve içeriğine uygun bir şekilde teslim edilmesini bekliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
