to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Sipariş Teslim Edildi Olarak Gösterildi Ve Ücret Alındı
28 Ocak tarihinde Yemeksepeti üzerinden Pınar Su siparişi verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hiç teslim edilmediği halde sistemde utanmadan “Teslim Edildi” olarak işaretlendi. Hem ödemeyi peşin alıp hem de ürünü getirmemeniz kabul edilebilir bir durum değil.
Ne Yemeksepeti canlı desteğine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de siparişi getirmesi gereken bayi telefonlara bakıyor. Canlı destekte ise “Kapıya bırakılmış olabilir” gibi otomatik mesajlarla oyalayıp desteği kapatıyorsunuz. Benim paramı alıp, hiçbir hizmet sunmadan, üstüne bir de “teslim ettik” diyerek gerçeğe aykırı bildirimde bulunmanız müşteriyi açıkça mağdur etmektir. Sizin teknik sorunlarınız ya da bayinizin sorumsuzluğu beni ilgilendirmiyor, bunun bedelini ben ödemek zorunda değilim.
#hv94-yr5k numaralı bu sipariş için ödediğim ücretin hiçbir kesinti olmadan derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ücretini ödediğim hizmeti sağlamadığınız için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz. Konuya dair sizi kayıtlı e‑mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Bana gönderdiğiniz mail tam bir hayal kırıklığı ve zaman kaybı. Müşteri temsilciniz Aygün Hanım, çözüm üretmek veya paramı iade etmek yerine bana "İşletmenin kuryesini GPS ile takip edemiyoruz, bizim suçumuz değil" minvalinde bahaneler sıralıyor. Üstüne bir de dalga geçer gibi "Sorun devam ediyorsa bize yazın" diyor. Zaten ürün gelmediği ve paramı aldığınız için size yazıyorum! Sizin teknik altyapınızın yetersizliği veya bayi ile iletişim kuramamanız beni ilgilendirmiyor. Ben parayı Yemeksepeti güvencesine ödedim. Beni oyalamayı bırakın. Sisteminizdeki "Teslim Edildi" yalanını düzeltin. Gasp ettiğiniz paramı acilen kartıma iade edin. Kopyala yapıştır cevaplar değil, paramı istiyorum!
