to read complaints and reviews, or file yours.Soğuk Zinciri Bozulmuş Ve Hijyenik Olmayan Dondurma İçin İade Reddedildi
Yemeksepeti üzerinden Algida baklavalı dondurma siparişi verdim ve ürünü bugün saat 00.54 civarında teslim aldım. Teslim edilen dondurmanın soğuk zinciri tamamen bozulmuştu, ürün erimiş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Ayrıca dondurmanın kabı pislik içindeydi ve hijyen açısından son derece rahatsız edici bir görüntüsü vardı.
Bu durum, soğuk zinciri bozulmuş bir ürünün gönderilmesi ve ambalajın hijyenik olmaması nedeniyle sağlık açısından risk taşıyor. Böyle bir ürünü yıllardır beklemiş, uygun koşullarda saklanmamış ve hiçbir hijyen kuralına dikkat edilmemiş izlenimi veren şekilde tüketiciye sunmanız kabul edilebilir değil.
Sorun fark edilir fark edilmez iade talep ederek ürünün geri alınmasını ve ücret iadesinin yapılmasını istedim; ancak Yemeksepeti müşteri hizmetleri iade konusunda yardımcı olamayacaklarını belirtti. Hem bozuk ve hijyensiz bir ürün göndermeleri hem de iade talebimi reddetmeleri nedeniyle mağdur oldum.
Soğuk zinciri bozulmuş ve hijyen kurallarına uygun olmayan bu ürünün ücretinin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi arayarak bilgilendirdik, bizimle tekrar iletişime geçmek istediğiniz bir konu olması halinde Yardım Merkezi üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
