to read complaints and reviews, or file yours.Kedi Lollipopu Üzerinde Son Kullanma Tarihi Ve Parti Numarası Eksik, İade/Değişim Talebi Reddi
3 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Palm Petshop adlı satıcıdan kedi lollipopu sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında, üzerinde bulunması gereken parti numarası, son kullanma tarihi ve benzeri hiçbir bilgi yer almıyordu. Evcil hayvanıma yedireceğim bir üründe SKT ve parti numarası olmaması, hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı yardım üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün üzerinde son kullanma tarihi ve parti numarası olmadığını gösteren görselleri paylaştım. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. “Son kullanma tarihi olmayan bir ürünü kedime mi yedireyim, yoksa param çöpe mi gitsin?” diye sorduğumda ise herhangi bir çözüm sunmadan ve tatmin edici bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.
Hem ürün güvenliği açısından hem de tüketici olarak mağduriyetimin giderilebilmesi için, söz konusu kedi lollipopu için ödediğim 255,99 TL tutarındaki ücretin iadesini ya da güvenilir, SKT ve parti numarası eksiksiz olan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve ilgili ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Merhaba, Yemeksepeti olarak siparişlerinizin en kaliteli şekilde teslim edilmesini hedefliyoruz. Yaşanan sorun adına üzgünüz. Durum özelinde şube yetkilileriyle iletişime geçerek, gerekli uyarılarda bulunacağımızı paylaşmak isteriz. İlerleyen süreçte şube çalışmalarını daha yakından takip edeceğiz. Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için tekrar iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz. Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Müşteri temsilcisi yeşim hanıma teşekkür ederim. Çözüm odaklı ve hızlı çözüm sağladı.
