Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35640093
5
Levent sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Kedi Lollipopu Üzerinde Son Kullanma Tarihi Ve Parti Numarası Eksik, İade/Değişim Talebi Reddi

profile
Levent
Yemeksepeti Mahalle
03 Nisan 20:16
61
Levent'nin Teşekkür Mesajı
“Müşteri temsilcisi yeşim hanıma teşekkür ederim. Çözüm odaklı ve hızlı çözüm sağladı.”

3 Nisan 2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden Palm Petshop adlı satıcıdan kedi lollipopu sipariş verdim. Ürün elime ulaştığında, üzerinde bulunması gereken parti numarası, son kullanma tarihi ve benzeri hiçbir bilgi yer almıyordu. Evcil hayvanıma yedireceğim bir üründe SKT ve parti numarası olmaması, hem güvenlik hem de sağlık açısından ciddi bir risk oluşturuyor.

Durumu fark eder etmez Yemeksepeti canlı yardım üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve ürünün üzerinde son kullanma tarihi ve parti numarası olmadığını gösteren görselleri paylaştım. Buna rağmen müşteri temsilcisi ısrarla iade veya değişim yapamayacaklarını söyledi. “Son kullanma tarihi olmayan bir ürünü kedime mi yedireyim, yoksa param çöpe mi gitsin?” diye sorduğumda ise herhangi bir çözüm sunmadan ve tatmin edici bir açıklama yapmadan görüşmeyi sonlandırdı.

Hem ürün güvenliği açısından hem de tüketici olarak mağduriyetimin giderilebilmesi için, söz konusu kedi lollipopu için ödediğim 255,99 TL tutarındaki ücretin iadesini ya da güvenilir, SKT ve parti numarası eksiksiz olan bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı ve ilgili ürünle ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.

kedi-lollipopu-uzerinde-son-kullanma-tarihi-ve-parti-numarasi-eksik-iadedegisim-talebi-reddi-6.jpg
kedi-lollipopu-uzerinde-son-kullanma-tarihi-ve-parti-numarasi-eksik-iadedegisim-talebi-reddi-5.jpg
kedi-lollipopu-uzerinde-son-kullanma-tarihi-ve-parti-numarasi-eksik-iadedegisim-talebi-reddi-3.jpg
kedi-lollipopu-uzerinde-son-kullanma-tarihi-ve-parti-numarasi-eksik-iadedegisim-talebi-reddi-1.jpg
Yemeksepeti Mahalle Logo
Yemeksepeti Mahalle
05 Nisan 09:26 (Şikayetten 1 gün sonra)
Levent
Levent
05 Nisan 10:35

Müşteri temsilcisi yeşim hanıma teşekkür ederim. Çözüm odaklı ve hızlı çözüm sağladı.

Benzer Şikayetler

Yemeksepeti Mahalle Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, 1 Gündür Değiştirilmedi.

profile
Özge
Yemeksepeti Mahalle
18 Kasım 2023 17:09
136

Eşim O*** B*******' nın hesabından Yemeksepeti mahalle uygulamasından Kim Market Bayraklı dan 17 Kasım 2023 de kedi maması aldım. Mama teslim edilir edilmez son kullanma tarihinin 5 ay geçtiğini fark ettim, kuryeye söyledim, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyledi, Yemek Sepeti müşteri hizme...

Yemeksepeti Mahalle Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, 1 Gündür Değiştirilmedi.
Yemeksepeti Mahalle Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, 1 Gündür Değiştirilmedi.
Yemeksepeti Mahalle Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, 1 Gündür Değiştirilmedi.
Yemeksepeti Mahalle Son Kullanma Tarihi Geçmiş Ürün Gönderildi, 1 Gündür Değiştirilmedi.

Bozuk Ürün Ve Çözümde Yetersizlik

profile
Abdurrahim
Yemeksepeti Mahalle
23 Nisan 2025 12:23
126

16.04.2025 tarihinde Yemek Sepeti üzerinden yaptığım alışverişte gelen tavuk ürünü kokuyor ve bozuktu. Konu ile ilgili Yemeksepeti'ne ulaşmaya çalıştım. Telefon ile ulaşılamadığı için ki bu da ayrı bir sorun. Yazışarak 2 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlki görsel istedi ve görsel ekleme seç...

Bozuk Ürün Ve Çözümde Yetersizlik
Bozuk Ürün Ve Çözümde Yetersizlik
Bozuk Ürün Ve Çözümde Yetersizlik
Bozuk Ürün Ve Çözümde Yetersizlik
+4
1 Destek

Yemeksepeti Mahalle İki Defa Bozuk Tavuk Siparişi, Yetersiz İade Ve Mağduriyet

profile
Melike
Yemeksepeti Mahalle
24 Mart 22:55
21

Yemeksepeti uygulaması üzerinden 18.03.2026 tarihinde bir marketten 1 kg tavuk bonfile siparişi verdim. Ürün elime ulaştığında bozuk olduğunu ve ağır şekilde koktuğunu fark ettim. Uygulama üzerinden talep oluşturdum ve tarafıma 283 TL tutarında kupon tanımlandı. Ardından yine Yemeksepeti uygulaması...

yemeksepeti-mahalle-iki-defa-bozuk-tavuk-siparisi-yetersiz-iade-ve-magduriyet-2.jpg
yemeksepeti-mahalle-iki-defa-bozuk-tavuk-siparisi-yetersiz-iade-ve-magduriyet-1.jpg

Yemek Sepeti Mahalle Siparişim Teslim Edilmedi İade Edilmiyor

profile
Mert
Yemeksepeti Mahalle
09 Şubat 2024 01:16
226

Merhaba, 01.02.2024 tarihinde Yemeksepeti Mahalle üzerinden Güneş Petshop mağazasından kuru ve yaş mama siparişi verdim. 540 TL tutarındaki ürünlerim zamanında gelmedi. Siparişimi iptal etmek istediğimde müşteri hizmetleri, mağaza onayı olmadan iptal edemeyeceğini söyledi. Mağaza yetkilisi, 'o kadar...

Yemek Sepeti Mahalle Siparişim Teslim Edilmedi İade Edilmiyor
Benzer Şikayet Yaz