Yekmoda Esenler Şubesinde Saygısız Çalışan Davranışı Ve Kaba Yanıt

25 Haziran 2026 tarihinde saat 20:00 civarında Esenler’deki yeka Moda şubesine abiye tarzı bir elbise bakmak için gittim. Tek beden olan, yaklaşık 500 TL fiyatlı, üzerinde kaçmalar ve deformeler bulunan bir elbiseyi beğendik ve indirim olup olmadığını sorduk. Kasada duran siyah saçlı, saçları düz ve zayıf yapılı çalışan, indirim talebimize karşı “zaten yeteri kadar indirimli” şeklinde kaba bir tavırla cevap verdi.

Daha sonra aynı çalışan, elbiseyi alıp kenara doğru fırlatır gibi kaldırıp attı ve “alırsanız alın, almıyorsanız gidin” tarzında, son derece saygısız bir üslup kullandı. Üslubuyla ilgili kendisini uyardığımda ise “yeteri kadar kibarız” diyerek tavrını sürdürdü. Müşteriyle iletişimde saygı ve tavır benim için çok önemliyken böyle bir muamele görmek beni hem üzdü hem de çok rahatsız etti.

Çalışanların müşteriye karşı saygılı, nazik ve çözüm odaklı davranması gerektiğini, bu tarz işletmelerin de müşteriye nasıl davranması gerektiğini anlaması için gerekli uyarıların ve personel eğitiminin yapılmasını talep ediyorum.