Akbaba Modaplaza Kasiyerinin Kaba Davranışı Müşteriyi Hayal Kırdı

Ankara Keçiören’de bulunan Akbaba Modaplaza mağazasına bugün yaptığım alışverişte bayan kasiyerin tutumu beni gerçekten hayattan soğutacak, bunalıma sokacak kadar rahatsız etti. Senelerdir bu mağazaya gelen bir müşteri olarak, kasiyerin son derece kaba, suratsız ve agresif tavırlarıyla karşılaştım. Ürünleri adeta kafamıza atmadığı kaldı, konuşma tarzı ve yüz ifadesi de son derece saygısızdı.

Akbaba’nın yıllardır bildiğim güler yüzlü personel politikasına bu davranışın kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum. Ödememi nakit olarak yaptım ancak kasadaki bu tavır nedeniyle yıllardır gittiğim bu mağazaya, o suratsız yüzü bir daha görmek istemediğim için artık gitmeme kararı aldım.

Yaşadığım bu olumsuzlukla ilgili gerekli uyarı ve personel eğitiminin yapılmasını, müşterilere karşı saygılı ve güler yüzlü hizmet anlayışının yeniden sağlanmasını istiyorum.