Acil MR Raporunun 8 Gün Gecikmesi Ve 16.000 TL Ücretinin İadesi

25 Mart tarihinde Kozyatağı Yeditepe Üniversitesi Hastanesi radyoloji bölümünde, doktorumun acil olarak istediği ilaçlı MR çekimim yapıldı. Doktorum, MR sonucuna göre acil ameliyat olmam gerekebileceğini özellikle belirtti. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın MR raporum hâlâ hazırlanmadı.

Bu süre içinde yaklaşık 3 gündür düzenli olarak müşteri temsilcisini arıyorum. Her seferinde radyoloji bölümüne aciliyetimin iletildiği, gün içinde mutlaka geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbir şekilde aranmadım. Bugün tekrar aradığımda, sesimi yükseltince MR bölümüne bağlandım. MR bölümündeki görevli, kendilerine böyle bir aciliyet bilgisinin iletilmediğini, yoğun oldukları için raporu yazamadıklarını, radyoloji doktoruna ulaşamadıklarını ve durumun acil olduğundan haberdar olmadıklarını söyledi.

Doktorum acil ameliyat ihtimalinden bahsederken, böyle hayati bir konuda MR raporunun 8 gündür yazılamaması benim için hem sağlık açısından hem de psikolojik olarak ciddi bir mağduriyet oluşturdu. Özel bir hastane olmasına rağmen bu kadar ilgisizlik, iletişimsizlik ve verilen sözlerin tutulmamasıyla karşılaşacağımı beklemezdim. Üstelik bu işlem için 16.000 TL ödeme yaptım; sürecin bu kadar aksayacağını ve ilgisiz ilerleyeceğini bilseydim devlet hastanesine gitmeyi tercih ederdim.

Acil olarak MR raporumun bir an önce yazılarak tarafıma iletilmesini, ayrıca yaşadığım mağduriyet, bilgilendirme eksikliği ve verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ödediğim 16.000 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Fatura/hasta numaram ve tüm ödeme bilgilerim hastanenin sisteminde mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.