to read complaints and reviews, or file yours.Yeditepe Diş Hastanesinde Kızımın Tedavisi İçin İletişim Sorunu
Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi’nde kızımın diş tedavileri yaklaşık 5 senedir genel anestezi altında, çekim, dolgu ve diğer işlemlerle birlikte devam ediyor. Kızım şu an 10 yaşında ve tüm bu süreçte aynı yerde tedavi görüyor.
Son bir aydır özellikle sorularımız ve randevu taleplerimiz için defalarca aramamıza ve WhatsApp üzerinden yazmamıza rağmen ne doktorumuza ne de hastaneye sağlıklı bir şekilde ulaşamıyoruz. E*** S********** E**** hocaya ve hastaneye WhatsApp’tan mesaj yazıyoruz, geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama kimse geri aramıyor. Telefonla aradığımızda da “Sizi arayacaklar” denmesine rağmen yine dönüş olmuyor. Aynı şekilde eşim de sürekli arıyor ancak sonuç değişmiyor.
Devam eden bir tedavi sürecimiz var ve çocuğumuzun durumu ile ilgili acil olarak soru sormamız, bilgi almamız gerekiyor. Buna rağmen kimseye ulaşamamak bizi çok mağdur ediyor ve endişelendiriyor.
Hastaneden ve E*** S********** E**** hocadan beklentimiz, en kısa sürede bizi aramaları, sorunumuzu ve sorularımızı dinleyip tedavi sürecimizle ilgili net bir şekilde bilgilendirme yapmaları ve bu iletişim sorununun kalıcı olarak çözülmesidir.
Sayın Filiz Hanım, Yaşamış olduğunuz iletişim sorunu nedeniyle öncelikle geri bildirimlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Devam eden tedavi süreciniz kapsamında tarafımıza ulaşmakta yaşadığınız güçlüğün ve bu durumun sizde oluşturduğu endişenin farkındayız. Konu ile ilgili ilgili birimimizle görüşülmüş olup, tarafınıza bugün saat 18:00 itibarıyla geri dönüş sağlanacağı bilgisi paylaşılmıştır. Sürecinizin devamlılığı açısından gerekli iletişimin kurulması ve sorularınızın ilgili birim tarafından yanıtlanması konusunda gerekli yönlendirmeler yapılmıştır. Yaşanan iletişim aksaklığı nedeniyle özür diler, bundan sonraki süreçte benzer bir durumun yaşanmaması adına gerekli hassasiyetin gösterileceğini belirtmek isteriz. Sağlıklı günler dileriz. Yeditepe Üniversitesi Diş Hastanesi Hasta Hakları Sorumlusu Kader.
