to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapılan Vize Hizmetinde Randevu Alınamaması Ve İletişimsizlik
İstanbul Kağıthane’de bulunan Yedi Kıtada Vizem firmasıyla Avrupa vizesi için görüştükten sonra, firmanın yönlendirmesiyle Hollanda vizesine başvurmaya karar verdim ve 29.01.2026 tarihinde bu hizmet için 200 euro ödeme yaptım. Aradan yaklaşık 6 ay geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir vize randevusu alınmadı, süreçle ilgili somut hiçbir adım atılmadı.
Her görüştüğümüzde “bugün alacağız”, “şu gün sisteme düşecek” gibi söylemlerle oyalanıyoruz ve süreç boyunca düzenli ya da yazılı bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde danışmanımızın 3 kere değiştiğini ancak biz defalarca arayıp zorla ulaşmaya çalıştığımızda öğrendik. Her seferinde “ilk sırada siz varsınız” denmesine rağmen ortada hâlâ hiçbir ilerleme yok.
Firmaya telefonla ulaşmak çoğu zaman mümkün olmuyor, telefonlar açılmıyor, verilen dönüş ve işlem sözleri tutulmuyor. Ayrıca Kağıthane’deki ofisin Şişli’ye taşındığını da tarafımıza doğru düzgün bildirmediler; ulaşamadığımız için yeni ofis adresini kendi çabalarımızla bulmak zorunda kaldık. Elimde firma ile yaptığımız sözleşme ve 200 euro'luk ödemenin gerçekleştiğini gösteren belgeler mevcuttur.
Ödememin eksiksiz şekilde iade edilmesini, süreçte ne yapılıp yapılmadığına dair tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve başka kişilerin de benzer bir mağduriyet yaşamaması için firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Yedi Kıtada Vizem firması ile Avrupa vizesi sürecimiz kapsamında çalıştık. Danışmanımız Tayfur Bey ile yaşadığımız iletişim ve takip sorunları nedeniyle işlemlerimiz hiç ilerlemedi. Kendisi tarafından sürekli “bugün halledeceğiz”, “yarın sisteme düşecek” gibi ifadelerle oyalandığımızı hissettik. Defalarca aramamıza ve mesaj bırakmamıza rağmen çoğu zaman geri dönüş alamadık. Süreç hakkında düzenli bilgilendirme yapılmaması ve danışmanlık hizmetinin beklentilerimizi karşılamaması nedeniyle ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. Ancak daha sonra Yedi Kıtada Vizem’in sahibi Emirhan Bey bizzat sürece dahil oldu. Kendisi mağduriyetimizi gidermek adına bizimle yakından ilgilendi, tüm sorularımıza samimiyetle cevap verdi ve yaşanan aksaklıkların telafisi için elinden gelen tüm gayreti gösterdi. Sürecin sağlıklı bir şekilde ilerlemesi adına gösterdiği ilgi, çözüm odaklı yaklaşımı ve profesyonelliği sayesinde yaşadığımız olumsuz izlenim büyük ölçüde giderildi. Bu nedenle özellikle Emirhan Bey’e göstermiş olduğu ilgi, anlayış, çözüm odaklı yaklaşımı ve desteği için teşekkür ediyoruz.
