İade Talebine Cevap Verilmeyen Kitap Alışverişi

Yediiklim yayınlarının kendi internet sitesinden ÖABT İngilizce soru anlatım ve konu bankası aldım ancak aldıktan 1 hafta sonra iade etmek istediğim için kendilerine mail yolu ile iade talebi oluşturmak istediğimi söyledim. Kitabın fotoğrafını ve faturasını da mail ile beraber attım. 7 Kasım tarihinde attığım maile 14 gündür cevap verilmedi. Bilerek cevap verilmediğini düşünüyorum çünkü iade için kendi internet sitelerinde mail yolu ile iletişime geçmemizi söylüyorlar. Bilerek maillere dönmüyorsunuz. Öyle veya böyle bu işi bırakmayacağım. Kapağı açılmamış kitapların. Para iadesi talep ediyorum.