Yedi Gün Süren Internetsiz Kalma Ve İletişimsizlik Şikayeti

Merhaba,

Tam 7 gündür internet hizmeti alamıyorum. Arıza kaydı açılmış olmasına rağmen bugüne kadar ne sorunu çözen bir ekip yönlendirildi ne de tarafıma bilgilendirme amacıyla tek bir telefon görüşmesi yapıldı. Bu süreçte gösterilen ilgi ve iletişim maalesef yok denecek kadar azdır.

Ben sizden lütuf değil, ücretini ödediğim hizmeti talep ediyorum. Yedi gün boyunca internetsiz bırakılmak, bunun yanında hiçbir şekilde aranıp bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.

Yaşadığım mağduriyet artık sabrımı aşmıştır. Eğer arızam ivedilikle giderilmez ve tarafıma net bir çözüm planı sunulmazsa;

BTK nezdinde resmi şikayet başvurusu yapacağımı,
Tüketici Hakem Heyeti’ne hizmet alamadığım günlere ilişkin ücret iadesi ve uğradığım mağduriyet için başvuracağımı,
Gerekli görülmesi halinde tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı

bilginize sunarım.

Lütfen bu mesajı standart otomatik cevaplarla geçiştirmeyin. Yetkili bir kişinin bugün benimle iletişime geçmesini ve sorunun kesin çözüm tarihini yazılı olarak paylaşmasını bekliyorum.

Yedi gündür internetsiz bırakılan bir müşteriye sessiz kalmak, hizmet kalitesine de kurumsal itibara da yakışmamaktadır. En kısa sürede somut çözüm bekliyorum.