to read complaints and reviews, or file yours.Yedi Göller Habitat Mesire Rezervasyon İptali Yapılmadı!
26/09/2025 giriş, 28/09/2025 çıkış olmak üzere m*** g*** Adına Deringöl Çadır Alanı’ndan iki çadır için toplam 1800 TL’lik rezervasyon yaptık. Rezervasyon sırasında kamp alanında ateş yakmanın yasak olduğuna dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hatta odun ekleme ücreti dahi talep edildi. Ateş yasağı konusu, rezervasyondan bir gün sonra arkadaşlarımızın uyarısıyla gündeme geldi ve biz de konuyu yetkili birimle telefonla görüşerek öğrenmek zorunda kaldık.
Ateş yakmanın yasak olduğunu bilseydik rezervasyon yapmazdık. Bu nedenle rezervasyonumuzu ertelemek ya da açığa almak istedik; fakat yetkililer iptal veya ertelemenin mümkün olmadığını, ücret iadesi de yapılamayacağını belirttiler. Sözleşmede 20 gün öncesine kadar iade edileceği yazıyor olmasına rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı. Ayrıca biz sadece para iadesi de değil, rezervasyonun açığa alınmasını da talep ettik fakat bu da kabul edilmedi.
Tüm bu süreçte yaşadığımız iletişim ve bilgilendirme eksikliği nedeniyle, artık rezervasyonumuzun tamamen iptal edilmesini ve ücretimizin iadesini talep ediyoruz.
Merhabalar, Kamp alanı detayları sitemizde mevcuttur. Valiliğin aldığı karar doğrultusunda 1 Temmuz 2025-30 Eylül 2025 tarihleri arasında ateş ve tüp yakmanın yasak olduğu belirtilmektedir. Bugün rezervasyon sahibi Melih bey ile yazışmalarımız mevcuttur.Kendisine iadenin yapılacağı belirtilmiştir. Sözleşmeyi tekrar gözden geçirmenizi rica ederiz. Melih beyle iletişimde olarak buraya yazmanız daha sağlıklı olurdu. İyi günler dileriz.
Merhaba, m. Bey’e iade yapılacağı bilgisi, bizim şikayetimizi yazdığımız saatten sonra tarafımıza iletilmiştir. Dolayısıyla şikayetimizi ilettiğimiz anda henüz bu bilgi elimizde yoktu. Bu nedenle burada yazılı olarak durumu belirtmemiz doğaldı. Telefonda yapılan ilk görüşmede iade ya da ertelemenin mümkün olmadığı belirtilmişti. Sonrasında ise mail üzerinden, kesintili de olsa iade yapılacağını öğrendik. Bu noktada sözleşmeyi dikkatli okumamış olduğumuzu fark ettik; ancak sadece telefonda konuştuğumuzda verilen bilgiyle hareket etmiş olsaydık, ücretin tamamı yanacaktı çünkü bize iadenin imkansız olduğu söylendi. Ayrıca rezervasyon öncesi, *ateş yakma yasağı gibi önemli bir bilginin* açık şekilde sunulmaması sürecin temel sebebidir. Rezervasyon sırasında odun satışı için ücret talep edilmesi de kafa karıştırıcı olmuştur. Açık hava etkinliklerinde ateş kullanımı öncelik taşıyan kullanıcılar açısından bu, önemli bir eksikliktir. Bu bilginin sitenizde daha görünür ve dikkat çekici şekilde belirtilmesi faydalı olacaktır. Bizim hatamız ise, ülke genelindeki yangınlar nedeniyle bu yasağı olasılık olarak düşünmememiz ve rezervasyon zamanına dikkat etmememizdir. Son olarak, yaşadığımız sürece dair şikayet hakkımı kullandığım için kara listeye alındığım bana bildirildi. Bunun Tüketici Hakları'na ve kişisel özgürlüklere aykırı bir yaklaşım olduğunu düşünüyorum. Yasal haklarımı kullanmam, bu şekilde cezalandırılmamı gerektirmez. Bu tutumu etik dışı ve ayrımcı bulduğumu belirtmek isterim. İlginiz ve geri dönüşünüz için teşekkür ederiz. İade sürecinin tamamlanmasını bekliyor olacağız. İyi günler dileriz.
Merhabalar, Ücret iadesi yapılmıştır. Hem rezervasyon sahibi hem de ödeme yapan kart sahibiyle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler.
