Sipariş Edilen Masa Sandalyeler Yanlış Ve Hatalı Teslimat Sonrası Çözüm Sunulmuyor

04.10.2025 tarihinde Ankara Çakırlar Tülpa Şubesi (Yazgan Masa Sandalye) üzerinden mutfağımız için masa ve sandalye siparişi verdik. Siparişimizde özellikle istediğimiz model ve rengi belirttik ve bunun üzerine sipariş formuna 14 numara yazdılar. Ancak teslimat sırasında laciverte yakın, yanlış modelde sandalyeler getirildi. Ürünler kutusuz şekilde teslim edildi ve hiç kullanılmadı. Teslimatı yapan personele ve firmaya hatayı gösterdik, onlar da hatalı olduğunu kabul edip durumu ileteceklerini söylediler.

Yaklaşık üç haftadır firmayla toplamda dört kez iletişime geçtim. İlkinde hatayı teyit ettim, ikincisinde ayın 30’unda kesin olarak ürünün gelip gelmeyeceğini sordum. Üçüncü aramayı teslim tarihi gecikince annem yaptı ve ona hata olmadığını söylediler. Ben tekrar arayınca üretici firmanın onları yanılttığını söylediler ve gün içinde üretici firmanın bizi arayacağı söylendi ancak kimse geri dönüş yapmadı. Yanlış gelen sandalyelerin alınmasını ve sipariş ettiğimiz ürünlerin teslim edilmesini defalarca talep ettim fakat "siz bunları kullanın, sorun yok, yenisi gelecek" dediler. Onlara bu sandalyeleri kullanamayacağımı, leke ya da bir şey olursa sorun yaşamak istemediğimi söyledim ama gelip alan olmadı. Bu süreçte beni rahatsız eden, benim gösterdiğim özen ve özveriye rağmen umursamaz ve iş disiplini olmayan bir çalışma ahlaklarının olmasıydı. Ve hâlâ çözüm sunulmadı.

Ödediğim toplam 17.000 TL karşılığında sipariş ettiğim doğru ürünlerin en kısa sürede teslim edilmesini istiyorum. Eğer bu mümkün değilse, güncel piyasa koşullarında benzer ürünü alabileceğim tutarda para iadesi talep ediyorum. Yanlış gelen sandalyeleri ise hiç kullanmadım ve teslim aldığım gibi duruyorlar. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum, aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.