to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Alınmasına Rağmen Ürünüm Gönderilmiyor Ve Mağdur Ediliyorum
13.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti üzerinden 431212129 numaralı siparişimle petek temizleme makinesi satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ürünün Konya adresine teslim edilmesini bekliyordum. Siparişi verdiğimde ürünün fiyatı 30.000 TL idi; şu anda aynı ürünü almak istesem 40.000 TL ödemem gerekecek. Bu nedenle ücret iadesi değil, ürünümün gönderilmesini talep ediyorum.
17.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin durumunu sordum. Teslimat süresinin devam ettiği, 2 iş günü içinde bana dönüş yapılacağı söylendi ancak kimse dönüş yapmadı. Bugün, 20.10.2025 tarihinde Çiçek Sepeti'nin bayisini aradım; bana o hesabı dondurduklarını ve satış yapmadıklarını söylediler. Burada anlamadığım nokta, bayi hesabı dondurmuş sa Çiçek Sepeti neden hâlâ bu bayinin ürününü satıyor ve müşterileri mağdur ediyor? Bunu tekrar Çiçek Sepeti müşteri hizmetlerine ilettim, durumu üstlerine bildireceklerini ve yine 2 gün içinde dönüş yapılacağı bilgisini verdiler. Ayrıca canlı destek üzerinden de birçok kez iletişime geçtim, ayrıca 2 kez telefonla aradım.
Sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme yok. Mağduriyetimin artmaması için ücret iadesi değil, sipariş verdiğim ürünü en kısa sürede teslim almak istiyorum.
