to read complaints and reviews, or file yours.Çiçek Sepeti'nde Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Ücretinin Ödenmemesi
Çiçek Sepeti üzerinden 14 Aralık 2025 tarihinde yüzük kutusu siparişi verdim. Sipariş numaram 437308747, ürün kodu ise kcm 78320666’dır. Sitedeki görselde görünen ürün yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiği için ürünü 06.01.2025 tarihinde iade ettim.
İade sırasında, ürün ellerine ulaştıktan sonra 2 iş günü içinde inceleme yapılıp ücret iadesinin yapılacağı bilgisi verildi. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen üzerinden zaman geçmesine karşın tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Ödemeyi 540061******6750 numaralı kartımla kredi kartı üzerinden 12 taksit olarak gerçekleştirdim ve toplamda 499,90 TL ürün bedeli, 139,97 TL vade farkı olmak üzere 639,87 TL ödedim.
Ayrıca Çiçek Sepeti canlı destek hattına hiçbir şekilde bağlanamıyorum, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğunu da öğrenemiyorum. Ürün ellerine ulaştığı halde hem ücret iadesinin yapılmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam sebebiyle mağduriyet yaşamaktayım.
Ödenen toplam tutarın, vade farkı dahil olmak üzere tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
