to read complaints and reviews, or file yours.Yayla Siyah Pirinçte Güvelenme Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yayla markalı 5 kg’lik siyah pirinç ürünlerinden 8 adetini 03.07.2026 tarihinde toptancı olarak müşterime sattım. Ürünlerin ambalaj üzerinde dolum tarihi 2025, son tüketim tarihi ise 2027 olarak belirtiliyor. Müşterimin deposu ISO ve HACCP belgeli, düzenli denetlenen bir yer olmasına rağmen diğer hiçbir üründe sorun yaşanmazken sadece Yayla siyah pirinç ürünlerinde güvelenme oluştu ve ambalajların içinde canlı kurtlar görülmeye başlandı.
Bu satışla ilgili kendi kestiğim faturam mevcut. Müşterim, haklı olarak bu 8 adet 5 kg’lik ürünün tamamının değiştirilmesini talep ediyor. Markaya ve ürünlerine güvenerek satış yapmamıza rağmen böyle bir sorunla karşılaşmak hem müşteri nezdinde itibar kaybına hem de maddi zarara yol açtı.
Yaşadığımız durumu 07.10.2026 tarihinde Yayla müşteri hizmetlerine mail ile ilettim, tarafıma “dönüş yapacağız” denmesine rağmen o günden bu yana hiçbir geri dönüş yapılmadı, konu tamamen sahipsiz bırakıldı. Hem ürün güvenliği açısından hem de ticari itibarımız bakımından son derece önemli olan bu konuda firmanın ilgisiz kalmasını kabul edemiyorum.
Yayla’nın bu şikayetimi dikkate alarak güveli çıkan 8 adet 5 kg’lik siyah pirinç ürününün tamamını ivedilikle değiştirmesini ve yaşadığımız mağduriyetle ilgili tarafıma tatmin edici bir açıklama yapmasını talep ediyorum.
Kemal Bey Merhaba, İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Yayla Agro olarak sağlıklı bir yaşam ve gelecek üretmek için çıktığımız bu yolda, ürün geliştirme çalışmalarımızda tüketicilerimizin ürünlerimizle ilgili yaşadığı deneyimleri, yorumları dikkate alıyor ve değerlendiriyoruz. Yayla Agro A.Ş Kurumsal İletişim Departmanı’na iletmiş olduğunuz başvuruyu da aynı hassasiyetle kalite ekibimizle paylaştık. Ürünlerimizle ilgili her konuda destek olmaktan mutluluk duyacağımızı bilmenizi isteriz. YAYLA Yaşam Senin! Sağlıklı Kal…
