Yavuz Kuyumculuk (Zonguldak) İnternetten Alışverişte Yaşanan Ürün Sorunu

Yavuz Kuyumculuk isimli mağazanın internet sitesinden aldığım ezme bilekliği 14 günlük kullanım süresinde deforme olduğu için iade etmek istedim. Sıralı bir şekilde örülerek yapılan bilekliğin elime ilk ulaştığında olması gerekenden çok daha sıkı bir şekilde örüldüğünü fark etmeme rağmen (bunu anlamak için kuyumcu ya da atom mühendisi olmaya gerek yok, örgü ören herkes anlayabilir), kargo ile uğraşmamak için iade etmedim. Bileklik bileğime çok büyük geldiği için halhal olarak kullanmak istedim ama duruşu hoşuma gitmediği için yine bileklik olarak kullandım. Bileğime uzun geldiği için de dolayarak kullandım, yine de bol geldi. Bilekliğin örgüsü herhangi bir yere çarpmadığım ya da taktırmadığım halde, bence çok sıkı örüldüğü için söküldü. Mağazaya iade için yolladığımda bu durumun benim hatam olduğu, bilekliği bir yere taktığım için söküldüğünü, iade almayacaklarını, kısaltıp bana geri yollayacaklarını söylediler. Ben de ürün kötü bir işçilikle yapıldığı için tekrar aynı şeyi yaşama ihtimalim olduğunu söyleyip aynı ürünü geri almak istemedim. Konu ile ilgili gerekli yerlere şikayet edeceğimi söylediğimde ise mağazanın kaba ve tehditkâr tavırlarıyla karşılaştım. Fabrika yapımı ürünlerde bile hata olabilirken, el işçiliğiyle ve alelacele yapılan bir üründe hata olma ihtimali tabii ki mevcuttur. Kaldı ki her meslekte yüzde bir de olsa hata yapılma ihtimali mevcuttur. Mağazayı kaba, anlayışsız, tehditkâr ve profesyonellikten uzak tavırları için gerekli tüm mecralara şikayet edeceğim. 25 yıllık aktif bir tüketiciyim, kendileri dürüstlüklerinden ne kadar eminlerse ben de kendimden o kadar eminim. Her marka hata yapabilir, büyük markalar hatasını telafi edendir. Teşekkür ederim.