Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1

Gümüş Siparişim Günlerdir Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Hilmi'nin Teşekkür Mesajı
Bugün kargom geldi sonunda

Yatirimim.com üzerinden 28.11.2025 tarihinde kredi kartı ile 50 gram değerinde gümüş satın aldım. Bugün 03.12.2025 olmasına rağmen hâlâ siparişim verilmedi ve işlemim tamamlanmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece “Göndereceğiz” denildi, ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş numaram 37082, işlemimi İstanbul’dan gerçekleştirdim.

Satın aldığım 50 gram gümüşün artık daha fazla gecikmeden işleme alınmasını ve tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Hilmi
Hilmi
5 Aralık 2025 12:44

Merhaba, ürün tedariği konusunda aşama kaydetmiş durumdayız. Önümüzdeki hafta başı itibariyle gönderimleri sağlayacağız. Bilginize

Hilmi
Hilmi
15 Aralık 2025 13:22

Bugün arayıp kargoya verilecek bilgisi iletildi.

Hilmi
Hilmi
17 Aralık 2025 23:22

Bugün kargom geldi sonunda

26 Aralık 2025 15:20 (Şikayetten 22 gün sonra)

Değerli kullanıcımız Hilmi Bey, Öncelikle değerli vaktinizi ayırıp geri bildirimde bulunduğunuz ve ürününüzü teslim aldığınızı teyit ettiğiniz için teşekkür ederiz. İçinde bulunduğumuz olağanüstü piyasa koşulları ve yoğunluk nedeniyle teslimat sürecinde yaşanan gecikmeden dolayı Yatirimim.com ailesi olarak tekrar samimiyetle özür dileriz. Amacımız her zaman en hızlı hizmeti sunmaktır; ancak bu süreçten çıkardığımız derslerle operasyonumuzu daha da iyileştireceğimizden emin olabilirsiniz. Bu süreçteki en büyük tesellimiz ve önceliğimiz; siparişinizi verdiğiniz tarihteki fiyatın, piyasadaki olağanüstü yükselişe rağmen tarafımızca sabitlenmiş ve korunmuş olmasıdır. Güncel piyasa koşullarında ürün fiyatlarının önemli ölçüde artmasına rağmen, siz değerli yatırımcımızı bu artıştan etkiletmeden ürününüzü ulaştırmış olmak, markamızın "güvenli liman" olma ilkesinin bir gereğidir. Yatirimim.com çatısı altında yaptığınız tüm yatırımlarda, piyasa dalgalanmalarına karşı her zaman koruma altında olduğunuzu ve haklarınızın güvencemiz dahilinde bulunduğunu bilmenizi isteriz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. Bir sonraki deneyiminizde size çok daha kusursuz bir hizmet sunmak için sabırsızlanıyoruz. Saygılarımızla,

Yorumlar

Ergin
Ergin
5 Aralık 2025 10:03

Biz 20 gündür bekliyoruz.

Benzer Şikayetler

1

Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebim Reddedildi Ve Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Vasıf

10 gün önce Yatirimim.com üzerinden 8159,95 TL tutarında gümüş siparişi verdim (Sipariş No: 36981). Siparişi İstanbul’da...

1 Destek