Yataş'tan 200×200 Cm Yatak Tesliminde 68 Gün Gecikmesi Ve Uygunsuz Geçici Yatak

12.08.2026 tarihinde Metropol AVM Yataş Bedding şubesinden 200 × 200 cm ölçülerinde Yataş Activo yatak satın aldım. Sipariş numaram 1107026867’dir. Aradan 68 gün geçmiş olmasına rağmen satın aldığım yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Yaklaşık 35. Günde firmayı aradığımda, yatağın üretim kaynaklı bir sorun nedeniyle yeniden üretileceği ve bu süreçte mağduriyet yaşamamam için geçici bir yatak gönderileceği söylendi. Devamında ise 160 × 200 cm ölçülerinde bir yatak gönderildi. Oysa satın aldığım yatak 200 × 200 cm ve bazanın içine tam oturması gereken bir yapıda. Gönderilen geçici yatak bazaya uygun olmadığı için kenarlarda ciddi boşluk oluşuyor ve yatağın bir bölümünü düzgün, konforlu ve güvenli şekilde kullanamıyorum.

Geçici çözüm olarak sunulan ürün günlük kullanım ihtiyacımı karşılamıyor, aynı zamanda asıl yatağımın ne zaman teslim edileceği konusunda hâlâ net bir bilgi verilmiyor. Üretim kaynaklı sorun ve teslimat gecikmesi tamamen firmanın kontrolünde olmasına rağmen, 68 gündür bedelini ödediğim ürünü kullanamıyor ve eksik, uygunsuz bir ikame ürünle idare etmek zorunda kalıyorum. Bu durum bir tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur ediyor.

Yataş’tan, siparişimin durumu hakkında somut ve yazılı bir açıklama yapılmasını, asıl yatağımın net ve kesin bir teslim tarihinin bildirilmesini ve ürünün daha fazla gecikmeden tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Bunun yanında yaşadığım mağduriyetin sadece sözlü değil, somut bir şekilde telafi edilmesini, uygun ölçülerde ve gerçekten kullanılabilir bir geçici çözüm sunulmasını ya da başka bir şekilde makul bir maddi/manevi telafi sağlanmasını bekliyorum.

Konunun standart bir hazır müşteri hizmetleri mesajıyla geçiştirilmesini değil, yetkili birim tarafından detaylı şekilde incelenmesini ve somut bir çözümle tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.