Yataş Yatak Değişim Sözüne Uymadı, Sağlık Sorunları Yaşıyoruz

Merhaba, Yataş marka ismine ve değişim güvencesine inanarak 02.01.2025 tarihinde Pendik Yataş şubesinden 160×200 çift kişilik athletic yaylı yatak aldık ama aldığımıza pişman olduk. Ben ortopedik engelliyim eşimde pankreas hastası olduğu için yatak bizim için çok önemliydi ve bunu düşünerek yataşı tercih ettim. Memnun kalmazsak değişim prosedür leri var diye de eşimi ikna ettim. Birincisi akşam ağrısız yattığımız yataktan sabah şiddetli ağrı ile uyanıyoruz ve yataktan kalkınca ağrıdan hareket etmekte çok zorlandık. İkincisi ise yattığım tarafta sanki dışa doğru bir meyil var sırt kısmımı dışarı verdiğimde düşeceğim hissi vermekte. 15 gün alışırım diye denedik ama maalesef. Aldığım şubeye gittiğimde hijyen açısından değişim yapamayacaklarını söylediler. Yataş ın değişim olayı peki nedir diye sorduğumda ilk alım yaparken ilerde değişim yapabilirim diye bir miktar ödeme yapmam gerektiğini söylediler. Ama bize böyle prosedürü kimse alırken bildirmedi. Şimdi ödeme yapıyım değişim için dediğimde hijyen gereği yapamayız dendi. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm onlarda yapacakları bir şey olmadığını belirtti. Ben engelli emeklisiyim zaten üç kuruş para alıyorum. Sağlık için Yataş markasını seçtim çok pişman oldum. Gereğinin yapılması hususunda acil yardım rica ediyorum. Buradan da olumlu bir sonuç çıkmaz ise Tüketici Hakları sonuna kadar arayacağım. Saygılar.