Yataş Wool Sense Pro Yatakta Yanlara Meyil Ve İlgisiz Servis Mağduriyeti

23.12.2023 tarihinde Yataş Mimaroba şubesinden 160X200 wool Sense Pro yaylı yatak satın aldım. Yatağın özellikle yan tarafına yattığımda belirgin bir şekilde meyil verdiğini fark etmeye başladım. Yaklaşık 2 aydır devam eden bu durum hem konforumuzu bozuyor hem de ürünün kalitesiyle ilgili soru işareti oluşturuyor.

Yatağı eşimle birlikte her gün düzenli olarak kullanıyoruz. Sorun ortaya çıkınca Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçip şikayetimi ilettim ve tarafıma bir servis yönlendirileceği söylendi. Bugün, 02.12.2025 tarihinde servis ekibi geldi; ancak herhangi bir işlem yapmadan, “yapılacak bir şey yok” diyerek incelemeyi sonlandırıp gittiler. Sorunun net şekilde hissedilmesine rağmen kurumsal bir firma olan Yataş’ın bu kadar duyarsız kalmasını ve çözüm sunmamasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu problem nedeniyle wool Sense Pro yaylı yatağımın ayıpsız, sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetimin yeniden değerlendirilmesini ve servis incelemesinin bu kez daha dikkatli ve müşteri memnuniyeti odaklı yapılmasını istiyorum.