Yataş Revien Modelinde Tekrarlayan Arıza Ve Servis İhmali

Yataş markasının Revien model 120X200 baza ve yatağını 30.06.2025 tarihinde Nurgül Home üzerinden satın aldım. Ürün daha bir yıl dolmadan iki kez arıza yaptı. İlk arızadan sonra ürün işlem gördü ancak kısa süre sonra yine benzer şekilde kırılma ve arıza meydana geldi. Bir yıl içinde aynı ürünün ikinci kez kırılması, ürünün kullanım amacına uygun ve dayanıklı olmadığını açıkça gösteriyor.

Son arızadan sonra 27.07.2026 tarihinde ikinci kez servis geldi. Servis, parça değişimi yapılacağını söyledi ancak şu ana kadar herhangi bir işlem yapılmadı, yalnızca tamir yönünde yaklaşım sergilendi. Sürekli aynı sorunu yaşamam sebebiyle artık ürünün tamir edilmesini kabul etmiyorum.

Kısa süre içinde iki kez aynı arızayı yapmış olan, güven vermeyen ve kullanım sırasında sorun yaşatan bu ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki seçimlik haklarımı kullanarak, arıza yapan bu ürünün tamir edilmesi yerine ayıpsız yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemelerin yapılarak ürün değişimimin bir an önce sağlanmasını istiyorum.