Yataş Mağazasından Aldığım Yatakta Sivri Cisimler Çıktı, Servis Yardımı Gelmedi

Yataş Mezitli mağazasından oğlum için 1,40 X 2,00 cm ölçülerinde yatak ve baza aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 gün sonra yatağın iç kısmında, çocuğumun yatmasına engel olacak şekilde sivri cisimler belirmeye başladı ve bu durum çocuğum için hem rahatsız edici hem de tehlikeli hale geldi.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. 5000****09 numaralı servis talebini oluşturdum, faturaları da kendilerine ilettim. Buna rağmen ne gelen var ne giden. Toplam 4 kez aradım, her seferinde 1 hafta içinde gelecekleri söylendi ancak hâlâ kimse gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Oğlum şu an yatacak yer konusunda ciddi sıkıntı yaşıyor.

Ürünün incelenmesini, gerekiyorsa yatağın değiştirilmesini veya iadesini ve mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca servis sürecindeki bu ilgisizliğin açıklanmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.