Montaj Hatası Ve Kalite Sorunu Nedeniyle Yataş Yatağı Değişimi Talebi

Yataş’tan yaklaşık 7–8 ay önce almış olduğum Lento başlık ve Supreme Sleep yatağı, ev değişikliği sebebiyle taşıma aşamasında altını çevirdiğimizde ciddi bir üretim ve montaj hatasıyla karşılaştım. Yatak ürün kodum 13830845’tir. Baza kodum 13460563. Ürün faturası her şeyi mevcuttur. Yerleşme sürecinde olduğum için faturayı ekleyemedim fakat en kısa sürede sizlere fatura bilgilerini de paylaşacağım. Fabrikanın kendi montaj civatalarının özensiz ve yatağa zarar verecek şekilde atıldığını, vidaların süngeri ve kaplamayı deforme ettiğini gördük. Sıfır bir yatak alırken altını çevirip kontrol etmemiz gerektiğini Yataş firmasından bu şekilde öğrenmiş oldum.

Yeni evli bir çift olarak bu yatağı büyük zorluklarla, 33.000 TL ödeyerek satın aldım ve bu yaşadığım durum bizim için gerçekten çok kötü bir tecrübe oldu. Mağazadan teslim sürecinde dahi pek çok sıkıntı yaşamıştım, bunları detaylandırmak istemiyorum ancak bu kadar yüksek bir bedel karşılığında böyle bir hizmet almış olmak kabul edilebilir değil. Başlığın yanındaki kaplama bile şu an atık durumda, ürünün genelinde kalite sorunu açıkça belli oluyor.

Şehir dışına taşındığım için (İzmir’den Marmara Adası’na) henüz müşteri hizmetleri ya da mağaza ile görüşme sağlayamadım. Ancak bu vidalama ve montaj sorununun tamamen firmanız çalışanlarının işçilik hatası ile ilgili olduğuna inanıyorum. Yatağı dilediğiniz zaman gelip inceleyebilirsiniz, her türlü kontrole açığım.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak, Supreme Sleep yatağım ve Lento başlık için ürün değişimi talep ediyorum. Ürünün yerinde incelenerek montaj hatasının kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.