Defolu Uyku Seti Değişim Sonrası Renk Sorunu Ve Hızlı Çözüm Talebi

06.12.2025 tarihinde İstanbul Forum İstanbul AVM’de bulunan Yataş mağazasından iki adet “TK media Triola Set Zümrüt Yeşili” uyku seti satın aldım. Aldığım uyku setlerinden biri daha bir ay olmadan yırtıldı. Mağaza, ürünü getirirsem değişim yapabileceklerini söyledi ve ürünü mağazaya götürerek değişim işlemini gerçekleştirdim.

Ancak değişim sonrası eve getirdiğim yeni ürün, ilk aldığım ürüne göre belirgin şekilde daha soluk, renksiz ve hatalı bir ürün çıktı. Yani hatalı olan ürünü koca bir çantayla mağazaya götürüp değiştirdim, eve geldiğimde yine hatalı bir ürünle karşılaştım. Bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Mağazaya bu durumla ilgili mesaj attım ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Elimdeki belgelerde İrsaliye No: 8105407780, Sipariş No: 1105501582 ve Sap Belge No: 9104981536 bilgileri yer almaktadır. Hatalı ürünün tekrar mağazaya taşınmasıyla uğraşmak istemiyorum.

Hatalı olan bu uyku setinin kargo ile adresimden alınmasını ve sağlam, renkleri soluk olmayan, hatasız yeni ürünün yine kargo ile adresime ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.