Çökük Beşik Yatağı İçin Acil Değişim Ve Geçici Yatak Talebi

Çocuğumuz için aldığımız Yataş marka “Mini Milky Comfy yıkanabilir petli pocket” beşik yatağı yaklaşık 2 yıl önce Mersin’deki Yataş Grup mağazasından satın aldık. Yatağı yeni kullanmaya başladığımızda orta kısmında belirgin bir çökme olduğunu fark ettik.

Müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı açtırdık. Bize, yatağı evde görmeleri gerektiği, bunun için 10–15 gün sürebileceği ve yatağın tadilatı ya da değişimi söz konusu olsa bile önce firmaya rapor gideceği, ardından firmadan dönüş geldikten sonra işlem yapılacağı söylendi. Ayrıca bu süreçte, sorun çözülene kadar kullanabileceğimiz geçici bir yatak temin edemeyeceklerini de belirttiler.

Tahmini olarak tüm sürecin en az 1 ay süreceği ifade edildi. Bu süreç boyunca çocuğumu bu şekilde çökmüş bir yatakta yatırmak istemiyorum ve evde kullanabileceğim başka bir yatak da bulunmuyor. Hem ürünün yeni kullanılmaya başlanmış olmasına rağmen çökmüş olması hem de geçici bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Yatağın acilen değiştirilmesini ve inceleme-tamir-değişim süreci boyunca çocuğum için geçici bir yatak temin edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim. İlgili fatura/sipariş numaram: 5000****50. Tarafıma 0538********34 numaralı telefon üzerinden ulaşılmasını rica ederim.