to read complaints and reviews, or file yours.Antalya Yaraş Mağazasında Kusurlu Baza Ve Yatak Değişim Talebimiz Reddedildi
02.02.2026 tarihinde Antalya Konyaaltı Yaraş mağazasından baza ve yatak aldık. Ürünler geldikten sonra ürünlerin kusurlu olduğunu bazadan ses geldiği yatağın bir tarafının şiş olduğu gözlemledik. 7 gün içinde mağazaya hem sözlü hem de giderek bilgi verdik. Her sorduğumuzda Genel Müd. Bilgi bekliyoruz şeklinde dönüşler aldık. 1 ay sonra Genel müd. Lükten değişime red geldiği tamir olacağı iletildi. İtirazımızı mağazaya yaptık 15 geçtiğinden bizim sorumluluğumuzda değil Genel müdürlüğün sorumluluğumda dediler. Çağrı merkezine yönlendirdiler. Çağrı merkezi ürünleri 1 ay kullandığınız için değişime red tamire onay verdiler. ( bu süreçte ürünleri hiç kullanmadık evde de değildik) servis elemanları geldi incelediler bazayı tamir ettik yatağı götürüyoruz dediler. Gittiklerinden sonra baktığımızda bazada ses gelmeye devam ettiği bir tarafın yüksek bir tarafın alçakta olduğunu gördük. Yatağıda tamir edilecek diye götürdüler şimdi yatacak yerimiz de yok. Çağrı merkezini aradım WhatsApp hattına yönlendirdiler saçma sapan bir robota bağlanmış dönüp dönüp aynı bilgileri veriyor. Muhatap bulamıyorum. İvedi bir şekilde sorunumun giderilmesini. Ürünlerimin değiştirilmesini aksi taktide yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
02.02.2026'da Antalya Konyaaltı Yataş mağazasından baza ve yatak aldım. Ürünlerde ses ve şişkinlik gibi kusurlar fark ettim, 7 gün içinde mağazaya bildirdim fakat sadece 'Genel Müd. Bilgi bekliyoruz' şeklinde yanıt aldım. Bir ay sonra değişim reddedildi, tamir onayı verildi ancak tamir sonrası da sorun devam etti. Çağrı merkeziyle iletişime geçtim, robotik yanıtlar aldım ve sorunum hâlâ çözülmedi. Şu anda ürünler değişmedi ve süreçte ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum.
