Yasomi C11 Pro Hortum İlk Kullanımda Koptu: Garanti Dışı Ve Fahiş Ücret Talebi

Yasomi markasına ait c11 Pro halı yıkama makinesini geçen yıl şubat ayında Yasomi’nin kendi internet sitesinden, Bursa Osmangazi’de satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez kullandım ve ilk kullanımda hortumu koptu.

Durumu fark eder etmez Yasomi müşteri hizmetlerini arayıp hortumun koptuğunu, ürünün garanti süresi içinde olduğunu ve hortumun ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ettiğimi belirttim. Ancak parçaların garanti kapsamında olmadığı söylenerek beni teknik servise yönlendirdiler. Teknik servis ise kendi sitelerinde yaklaşık 1.000 TL olan hortum için benden 2.000 TL talep etti. Bu ücreti hem fahiş bulduğum hem de ürünün ilk kullanımda arıza vermesi nedeniyle kabul etmedim.

Kısa sürede arıza yapan bir ürünün hortumunun garanti dışı sayılmasını ve servisin sitedeki fiyatın iki katı ücret istemesini adil bulmuyorum. Kopan hortumun ücretsiz olarak veya makul ve sitelerindeki güncel fiyat üzerinden değiştirilmesini ve bu tür yedek parça ücretlendirmelerinin yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum.