to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Arızalanan Süpürge Ve Yetersiz Garanti Desteği
Trendyol üzerinden yaklaşık 1 yıl önce 11.644 TL ödeyerek Yasomi G22 Plus şarjlı dikey süpürge satın aldım. Ürünü alalı çok uzun süre olmamasına rağmen, yaklaşık 3 aydır hem boru bükme aparatı kırıldı hem de bataryası çok hızlı bitmeye başladı.
Yaşadığım sorunlarla ilgili olarak hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla Yasomi ile iletişime geçtim. Parça için net bir ücret bilgisi verilmedi, sadece kırılan boru bükme aparatı için parça alımını 1 ay sonra arayarak yapabileceğim söylendi ve hem parça hem de batarya için ücret talep edildi. Ürünü bu kadar kısa süredir kullanıyor olmama rağmen, bu şekilde ücretli parça ve batarya sunulması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Bu kadar yüksek bedel ödeyerek aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede parça kırılması ve batarya sorunu çıkarmasını, buna rağmen kullanıcıdan ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kırılan boru bükme aparatının ve sorunlu bataryanın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreçten dolayı markadan memnun kalmadığımı ve bu yaşananlardan sonra Yasomi’den bir daha ürün almayı düşünmediğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Merhaba, kırılan, yanan ya da deforme olan ya da kullanım kaynaklı parçalar garanti kapsamına girmemektedir. İncelenmesi adına servis noktası ile iletişime geçmeniz gerekmektedir. Delta Teknik Servis yardımcı olunmaktadır. İyi günler dileriz.
Merhaba cevap vermişsiniz ama diğer markalar gibi mesela Dyson gibi bir az örnek alın sanki aparatı ben kırdım sanki bataryayı ben azaltım siz müşterilerinize böyle mi yapıyorsunuz bir dahada bu yasomi markasından bir daha bir şey almam gider bir az daha fazla para veririm Dyson alırım hiç memnun değilim yasomi markasından para ile rezil oluyoruz
