Yasmak (Homeofis06.com) Siparişim Stok Olmadığı Gerekçesiyle Sistem Tarafından İptal Edildi

24 Aralık tarihinde Hepsiburada üzerinden “Yasmak 100-c Çizim Masası Bilgisayar Masası, Çalışma Masası - Ceviz” ürününü yaklaşık 14.000 TL’den 11.000 TL’ye düşen indirimli fiyatla satın aldım. Siparişim tam 10 gün boyunca bekletildi, bu süre zarfında ürün gecikince satıcıya yazılı olarak ulaştım.

Satıcı 2 Ocak günü mesajıma cevap vererek ürünün paketlendiğini ve 4 Ocak’ta kargoya verileceğini açıkça belirtti. Ancak tüm bu yazışmalara ve verilen sözlere rağmen, 5 Ocak gecesi siparişim stok olmadığı gerekçesiyle sistem tarafından iptal edildi. 10 gün boyunca stok kontrolü yapılmadan oyalandıktan sonra, promosyon dönemi geçtikten sonra iptal bilgisi verilmesi benim açımdan son derece etik dışı ve güven sarsıcı bir davranıştır.

Daha da önemlisi, iptal sonrası ürünün farklı kodlarla, farklı sitelerde, kendi sitelerinde ve farklı renk seçenekleriyle 15.000–17.000 TL bandında satışta olduğunu görüyorum. Yani ürün aslında var, sadece indirimli fiyattan satılmak istenmediği çok açık bir şekilde ortada. Bu durum bana göre fiyat artışını bekleyen, yanıltan bir yaklaşım ve tüketiciye karşı saygısızlıktır.

Hepsiburada’dan ve ilgili satıcıdan, siparişimdeki ürünün bana satın aldığım indirimli fiyat olan yaklaşık 11.000 TL üzerinden, aynı özelliklerde ve aynı modelde gönderilmesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili yazılı bir özür talep ediyorum. Yaşanan bu sürecin incelenmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.