Yasemin Yavuz Concept Tüylenme Yapan Elbise

Yaseminyavuz_Concept adlı firmadan Eylül markasına ait, sitede 1902 koduyla yer alan elbiseyi 11 Mayıs Pazartesi günü kapıda nakit ödemeyle 1950 TL vererek satın aldım. Ürünü 22 Mayıs’ta ilk kez giydiğim gün elbise aynı gün içinde tüylenme yaptı. Bunun üzerine durumu aynı gün firmaya ilettim ve ürünü, firmanın verdiği adrese PTT Kargo ile geri gönderdim.

Firma ile görüşmemde elbisenin ilk giyişte bu hale geldiğini ve elimde fatura bulunmadığını açıkça belirttim. Bana faturanın kendilerinde mevcut olduğu söylendi. Ancak bugün gelen dönüşte, ürünün kumaş yapısı gereği tüylenme olabileceği, fatura ve etiket olmadığı için iade kabul etmeyecekleri belirtildi. Ürünü giydiğimi ve faturamın olmadığını en baştan kendilerine söylememe rağmen, “bizde fatura mevcut” denmesine karşın şimdi iade talebimi bu gerekçeyle reddedip ürünü bana geri göndereceklerini iletiyorlar.

Elbiseyi birinci kalite diye satarak kumaşın bu şekilde tüylenebileceğine dair bir bilgilendirme yapmamalarına rağmen, yaşanan sorunu tamamen kumaşa bağlayıp sorumluluk almıyorlar. İlk giyimde bu kadar belirgin tüylenme yapan bu elbiseyi ayıplı ürün olarak görüyorum ve ücret iademin yapılmasını talep ediyorum.