Talebim Bildirimsiz Kapatıldı Ve Eğitim Seti Gönderilmedi

Yapı Kredi’nin Yarınlara Kartopu projesi kapsamında yer alan tüm eğitimlere katıldım ve 0–3 yaş grubu için eğitim seti talebinde bulundum. Talebimi aylar önce oluşturmama rağmen yaklaşık 6 aydır hiçbir teslimat yapılmadı. Sistemde yoğunluk olduğu belirtiliyor ve teslimat tarihi olarak da 2 Nisan görünüyordu.

Şu anda sisteme baktığımda talebimin kapatıldığını görüyorum, ancak tarafıma ne bir bilgilendirme yapıldı ne de herhangi bir gönderim sağlandı. Talepler bölümüne girdiğimde hiçbir talep görünmüyor, yeni talep oluşturmaya çalıştığımda da sistem kabul etmiyor. Herkese gönderilen kalıp cevaplardan başka bir şey görmek istemiyorum, adres, mail gibi tüm bilgilerim zaten Yarınlara Kartopu sisteminde kayıtlı olmasına rağmen herhangi bir adım atılmıyor.

Bu süreçte ne doğru düzgün bir iletişim kanalı bulabildim ne de sürecin takibi sağlanabildi. Eğitim setimin acilen gönderilmesini, talebimin neden haber verilmeden kapatıldığının açıklanmasını ve bu şekilde insanları mağdur eden yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.