Kampanya Şartlarını Tamamen Yerine Getirdim, Eğitim Seti Gönderilmedi

Yapı Kredi Bankası’nın Yarınlara Kartopu uygulaması kapsamında sunulan kampanyadan yararlanmak için, sistemde yer alan yaklaşık 7–8 dakikalık toplam 60 adet videonun tamamını eksiksiz şekilde izledim. Kampanya açıklamalarında, 0–3 yaş aralığındaki çocuklar için sunulan kitap eğitim setini talep edebilmek adına bu videoların tamamının izlenmesi gerektiği belirtiliyordu; ben de bu bilgiye güvenerek tüm videoları tamamladım.

Videoları ocak ayında tamamladıktan sonra sistemde talebimin oluşturulduğuna dair bir bildirim gördüm ve yine ocak ayında tarafıma talebimin alındığına dair e-posta gönderildi. Ancak akabinde “0–3 ay eğitim seti kalmadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve eğitim setim tarafıma gönderilmedi. Üstelik süreç öncesinde stokların sınırlı olduğuna veya tükenebileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Eğer böyle bir bilgi önceden verilmiş olsaydı, bu kadar zaman harcamazdım.

Ocak ayında tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın 0–3 yaş eğitim setim hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen eğitim setini alamamış olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 0–3 yaş grubuna yönelik kitap eğitim setinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.