to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Tamamen Yerine Getirdim, Eğitim Seti Gönderilmedi
Yapı Kredi Bankası’nın Yarınlara Kartopu uygulaması kapsamında sunulan kampanyadan yararlanmak için, sistemde yer alan yaklaşık 7–8 dakikalık toplam 60 adet videonun tamamını eksiksiz şekilde izledim. Kampanya açıklamalarında, 0–3 yaş aralığındaki çocuklar için sunulan kitap eğitim setini talep edebilmek adına bu videoların tamamının izlenmesi gerektiği belirtiliyordu; ben de bu bilgiye güvenerek tüm videoları tamamladım.
Videoları ocak ayında tamamladıktan sonra sistemde talebimin oluşturulduğuna dair bir bildirim gördüm ve yine ocak ayında tarafıma talebimin alındığına dair e-posta gönderildi. Ancak akabinde “0–3 ay eğitim seti kalmadı” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım ve eğitim setim tarafıma gönderilmedi. Üstelik süreç öncesinde stokların sınırlı olduğuna veya tükenebileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştı. Eğer böyle bir bilgi önceden verilmiş olsaydı, bu kadar zaman harcamazdım.
Ocak ayında tüm koşulları yerine getirmiş olmama rağmen aradan yaklaşık üç ay geçmesine karşın 0–3 yaş eğitim setim hâlâ tarafıma ulaştırılmamıştır. Tüm kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen eğitim setini alamamış olmam nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve 0–3 yaş grubuna yönelik kitap eğitim setinin en kısa sürede tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.
Sayın Ceren G., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda sizinle iletişime geçmekteyiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına, değerlendirmeniz doğrultusunda tercih edeceğiniz yaş grubuna uygun bir eğitim setini adres bilgilerinizi ve yaş grubu tercihinizi bizlere iletmeniz durumunda tarafınıza kargolamak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Yarınlara Kartopu Ekibi
Nereden adres bilgilerimi göndereceğim?
Sayın Ceren G., Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yarınlara Kartopu projesinde amacımız, ebeveynlerin bilinçlenmesini sağlamanın yanı sıra çocukları eğitim setlerine ulaştırarak gelişimlerine destek olmaktır. Yaşanan aksaklığı telafi etmek ve süreci tamamlamak amacıyla, paylaştığınız bilgilere göre eğitim setinizi adresinize göndermek üzere kargoya teslim ettik. Sürece ilişkin deneyiminizi değerlendirebilmemiz ve sizlere daha iyi destek sunabilmemiz için, tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurmanızı rica ederiz. Geri bildirimleriniz, projemizin Kartopu etkisiyle büyümesine ve daha fazla çocuğa ulaşmasına katkı sağlayacaktır. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Yarınlara Kartopu Ekibi
Ürün kısa bir süre içerisinde tarafıma gönderildi. Teşekkürler
