to read complaints and reviews, or file yours.Onaylanan Eğitim Seti Sözünün Yerine Getirilmemesi Ve Stok Bilgilendirme Eksikliği
Yapı Kredi’nin Yarınlara Kartopu uygulamasından çocuklara kitap ve 0-3 yaş eğitim seti verileceği için tüm aşamaları eksiksiz tamamladım ve başvurum yaklaşık iki ay önce onaylandı. Ancak daha sonra internet sayfasında “0-3 Yaş Eğitim Setlerimize göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Şu anda fiziksel eğitim seti stoklarımız tükenmiştir. Talebinizi kayıt ediyor, teminine ilişkin gelişmeler oldukça sizinle paylaşacağız. Bu süreçte dijital eğitim setimizi indirerek içeriklere erişebilirsiniz.” şeklinde bir açıklama ile karşılaştım.
Başvuru aşamasında böyle bir stok sıkıntısından hiç bahsedilmemesi, çocuklara eğitim seti sözü verilip ardından “yok” denmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de bunun müşteriyi yanıltıcı bir kampanya olduğunu düşündürdü. Çocuklara umut verilip sonra “stok bitti” denerek geçiştirilmesini kesinlikle doğru bulmuyorum.
Bana ve benim gibi başvurusu onaylanan tüm kullanıcılara, kampanyada söz verildiği gibi fiziksel eğitim setlerinin en kısa sürede gönderilmesini, çocukların bu konuda mağdur edilmemesini talep ediyorum.
Sayın Dilara K., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda sizinle iletişime geçmekteyiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına, değerlendirmeniz doğrultusunda tercih edeceğiniz yaş grubuna uygun bir eğitim setini adres bilgilerinizi ve yaş grubu tercihinizi bizlere iletmeniz durumunda tarafınıza kargolamak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Yarınlara Kartopu Ekibi
Sayın Dilara K., Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yarınlara Kartopu projesinde amacımız, ebeveynlerin bilinçlenmesini sağlamanın yanı sıra çocukları eğitim setlerine ulaştırarak gelişimlerine destek olmaktır. Yaşanan aksaklığı telafi etmek ve süreci tamamlamak amacıyla, paylaştığınız bilgilere göre eğitim setinizi adresinize göndermek üzere kargoya teslim ettik. Sürece ilişkin deneyiminizi değerlendirebilmemiz ve sizlere daha iyi destek sunabilmemiz için, tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurmanızı rica ederiz. Geri bildirimleriniz, projemizin Kartopu etkisiyle büyümesine ve daha fazla çocuğa ulaşmasına katkı sağlayacaktır. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Yarınlara Kartopu Ekibi
