to read complaints and reviews, or file yours.Yapı Kredi’nin Kitap Seti Promosyonunda Gecikme Ve İletişimsizlik
Yapı Kredi’nin “Yarınlara Kartopu” projesine dahil olmak için sitesine üye olarak tüm istenen bilgilerimi girdim ve benden istenen 60 adet videoyu da Kasım ayının sonunda izleyip tamamladım. Videoları bitirdikten sonra kitap setine hak kazandığıma dair, sayılardan oluşan bir kod e-posta ile gönderildi ve bu kodla 8–12 Aralık tarihleri arasında şubeye gidip kitap setlerini alabileceğim bildirildi.
Ancak daha sonra stok kalmadığı, stoklar güncellendiğinde tarafıma bilgi verileceği yönünde mesaj aldım. 6 aylık bebeğim varken ciddi zaman ayırıp tüm videoları izlememe rağmen Şubat ayının ortasına gelmemize karşın ne arayan oldu ne de e-posta gönderen. Verilen söz tutulmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Yapı Kredi’nin bu projede tarafıma vaat ettiği kitap setlerini eksiksiz şekilde ulaştırmasını, yaşanan bu gecikme ve sorumsuzluk nedeniyle yazılı bir özür yayımlamasını ve ayrıca telafi amacıyla uygun bir hediye sunmasını talep ediyorum.
Sayın Sevdanur A., Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildiriminiz doğrultusunda sizinle iletişime geçmekteyiz. Yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Memnuniyetinizi sağlamak adına, değerlendirmeniz doğrultusunda tercih edeceğiniz yaş grubuna uygun bir eğitim setini adres bilgilerinizi ve yaş grubu tercihinizi bizlere iletmeniz durumunda tarafınıza kargolamak isteriz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle, Yarınlara Kartopu Ekibi
Adresi ve bilgileri buradan mı yazacağım
Sayın Sevdanur A., Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yarınlara Kartopu projesinde amacımız, ebeveynlerin bilinçlenmesini sağlamanın yanı sıra çocukları eğitim setlerine ulaştırarak gelişimlerine destek olmaktır. Yaşanan aksaklığı telafi etmek ve süreci tamamlamak amacıyla, paylaştığınız bilgilere göre eğitim setinizi adresinize göndermek üzere kargoya teslim ettik. Sürece ilişkin deneyiminizi değerlendirebilmemiz ve sizlere daha iyi destek sunabilmemiz için, tarafınıza iletilecek memnuniyet anketini doldurmanızı rica ederiz. Geri bildirimleriniz, projemizin Kartopu etkisiyle büyümesine ve daha fazla çocuğa ulaşmasına katkı sağlayacaktır. Her türlü soru ve talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Yarınlara Kartopu Ekibi
Tarafıma mesaj gönderdiler kitap setinin kargolanacağı söylendi
