Stoksuz Ürün Hazırlanıyor Gibi Gösterildi, Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanlış İade Edildi

Yargıcı’nın online mağazasından ilk kez yaptığım alışverişte yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. İnternet üzerinden verdiğim siparişim tam 1 ay boyunca “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde göründü ve bu süre boyunca tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaklaşık 1 ayın sonunda ise ürün bana hiç ulaşmamasına rağmen sistemde sipariş sanki teslim edilmiş ve ardından benim tarafımdan iade edilmiş gibi gösterilerek süreç kapatıldı ve ücret iadesi gerçekleştirildi. Tarafıma hiç ulaşmayan bir ürünü nasıl iade etmiş göründüğüm konusunda hiçbir mantıklı açıklama yapılmadı. Daha sonra stok olmadığı için böyle bir işlem yapıldığını anladım ancak stok yoksa neden 1 ay boyunca oyalanıp sipariş hazırlanıyor bilgisi verildiğini anlayamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de kimsenin konuya hakim olmadığını, ne stok takibinin ne de sipariş sürecinin doğru düzgün takip edildiğini gördüm. Müşteri hizmetlerinden aldığım destek son derece yetersizdi. Online satış yapmalarına rağmen ne stoktan ne de ürünlerin durumundan haberdar gibi görünmüyorlar.

Sipariş numaram YRGC85549’dur. Ben bu şikayeti, kendi yaşadığım bu olumsuz deneyimi ve mağduriyeti başkalarının da bilmesi, markanın ismine güvenerek online alışveriş yapmadan önce iki kez düşünmeleri için yazıyorum. Açıkçası bu saatten sonra mağduriyetimi gerçekten giderebileceklerini düşünmüyorum ancak en azından yaşanan bu sürecin ciddiye alınmasını ve online satış süreçlerinin gözden geçirilmesini bekliyorum.