Müşteri Onayı Olmadan Sipariş İptali Ve Geciken İade

1 Ekim 2026 tarihinde Yargıcı’nın kendi online sitesi üzerinden yrgc183600 sipariş numarasıyla 1.599,90 TL tutarında bir pantolon siparişi verdim. Ancak 2 Ekim 2026 tarihinde dağıtıcı firma Hepsijet tarafından, benim hiçbir onayım olmadan sipariş için iade sürecinin başlatıldığı bilgisi geldi. Sebep olarak da ambalaj yetersizliği, ambalajın zarar görmesi veya yırtılması gösterildi.

5 Ekim 2026 tarihinde Yargıcı online hesabıma girdiğimde siparişim için “İptal edildi” ibaresini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine aynı gerekçeyle, yani ambalaj yetersizliği nedeniyle siparişimin iptal edildiği söylendi. Bu durumun tamamen firma ve kargo kaynaklı olduğunu, benimle alakalı bir hata olmadığını belirtmeme rağmen mağduriyetimi giderecek hiçbir çözüm sunulmadı, sadece 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı ifade edildi.

Günlerdir hem ürünü hem de paramı bekliyorum, üstelik iptal kararı benim isteğim dışında alınmış olmasına rağmen bana sadece “bekleyin” deniliyor. Siparişimin benim onayım olmadan iptal edilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, istersem aynı koşullarla ürünün yeniden gönderilmesini ya da en azından ücret iademin bekletilmeden, derhal kartıma yansıtılmasını talep ediyorum.