to read complaints and reviews, or file yours.Yaraş Halı Yıkama’da Yanlış Yıkama Ve Tehditkar Üslup
Sivas’ta hizmet veren Yaraş Halı Yıkama’ya iki adet halımı yıkatmak için teslim ettim. Halılarımı teslim alamadığım gibi, süreçte hem yanlış yıkamadan kaynaklı renk değişimi ve bozulma yaşadım hem de firma tarafından tehditkar bir üslupla muhatap olmak zorunda kaldım.
Halılarım yanlış yıkandığı için renklerinde bariz değişim ve bozulma oldu, takım halindeki halılarımın uyumu tamamen bozuldu. Buna rağmen firma, bozulan takım halılarımı teslim almayı reddetti ve başka bir halımdan dolayı “ona da ek dava aç, halılarını da gel al bakayım alabiliyor musun” şeklinde tehdit ve Meydan okuma içeren ifadeler kullandı. Yaklaşık üç haftadır halılarımı geri alamıyorum.
Bu süreçte firma ile hem telefonla hem de WhatsApp üzerinden görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunmadılar. Halılarımı teslim ettiğimde bana fiş veya teslim tutanağı gibi hiçbir belge verilmedi. Buna rağmen ortada hem kullanılamaz hale gelen bir halı takımı hem de üç haftadır süren ciddi bir mağduriyet bulunmaktadır.
Yaşadığım zararımın tamamen karşılanmasını, bozulan halı takımımın yenisinin alınarak tarafıma verilmesini ve halılarımın sorunsuz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca çalışanların tehditkar ve saygısız tutumlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Gelişme
Sivas’ta bulunan Yaraş Halı Yıkama’ya, yatak odamda üç parça olarak takım halinde kullandığım halı setinin yalnızca bir parçasını ve ayrıca çocuk odası halısını yaklaşık üç hafta önce yıkama için verdim. Yatak odası takım halısının verdiğim bu parçası doğal bambu iplikten yapılmıştı ve yanlış kimyasal kullanılması nedeniyle iplikleri çürümüş, rengi değişmiş ve halı kullanılmaz hale gelmiş. Çocuk odası halım ise hâlâ tarafıma teslim edilmedi, halının akıbetiyle ilgili net bir bilgi de alamıyorum.
Takım halılarımın yatak odasında kullandığım bu tek parçası bozulduğu için tüm takımın görüntüsü ve odanın uyumu bozuldu. Buna rağmen firma yalnızca bozulan tek halının bedelini ödemek, hatta uzun parçayı alıp halının dört yıllık kullanım bedelini düşmek gibi tekliflerle geliyor. Ben halımdan son derece memnundum, herhangi bir şikayetim veya halıyı yenileme isteğim yoktu; bu sürece tamamen kendi hatalı işlemleri ve sorumsuzlukları sürükledi.
Ayrıca ellerinde aynı model halıyı bulup bozulmuş olan parçanın yerine yenisini temin edemedikleri halde, sanki ben onlara zorla halı aldırmaya çalışıyormuşum gibi bir tavır sergiliyorlar. Üstüne bir de diğer halımı teslim etmeyeceklerini, “gel al da görürsün” şeklinde konuşarak dükkana çağırıp tehditkar bir üslup kullanıyorlar. Şu anda hem verdiğim yatak odası halısı bozulmuş durumda, hem çocuk odası halımdan hiçbir haber alamıyorum, hem de takımın bütünlüğü bozulduğu için yatak odama yeniden uyumlu halı bulma stresine girmiş bulunuyorum.
Yaraş Halı Yıkama’nın, yanlış uyguladıkları işlem sonucu zarar verdikleri halımın ve teslim etmedikleri çocuk odası halımın sorumluluğunu tam olarak üstlenerek maddi ve manevi mağduriyetimi gidermesini, eksiksiz ve adil bir çözüm sunmasını ve tehdit içeren üslupları nedeniyle de gerekli uyarı ve yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.
