Yetersiz Porsiyon Ve Kötü Hizmet Nedeniyle 495 TL Ücretin İadesi

10.05.2026 tarihinde Keçiören Kuyubaşı şubesi, Bağlarbaşı Mahallesi Kızlarpınarı Caddesi No:104/C-D-E, Keçiören / Ankara adresindeki Yaprak Dönercisi’ne saat 17.45 civarında gittim. Aldığım menüyü yaklaşık 20 dakika gecikmeyle teslim aldım. Gelen tabakta et döner miktarı oldukça azdı, patates kızartması ise neredeyse yok denecek kadar azdı; sadece 4 adet, işaret parmağımın ucu kadar patates konulmuştu. Bu porsiyon, ödediğim ücreti de dikkate alınca kesinlikle beklentimi karşılamadı, hem lezzet olarak memnun kalmadım hem de doymadım. Bu durum üzerine “Bu porsiyon 125 gr et döner servis, patates bu kadar mı konuluyor?” diye sorduğumda genç bir çalışan, gözden kaçtığını söyleyerek telafi amaçlı üzerine biraz daha patates eklemeye başladı. Tam o sırada başka bir çalışan “Bu kadar oluyor, 4 parça patates koyuyoruz, biz de çalışıyoruz” şeklinde bir ifade kullandı. Diğer çalışan patatesi biraz daha artırsa da, hem tabaktaki genel miktar hem de bu tavır beni fazlasıyla hayal kırıklığına uğrattı. Ayrıca ilk geldiğimde masaların üzeri doluydu, temizlik anlamında da içime sinmedi, keşke oturmasaydım diye düşündüm. Bu tabak için 495 TL ödedim ve bu fiyatın, gelen porsiyon ve kaliteyle kesinlikle örtüşmediğini düşünüyorum. Aynı markanın Mamak Natoyolu şubesinden daha önce paket servis almıştım; hem lezzet hem de porsiyon olarak oldukça tatmin ediciydi, bu şubede yaşadığım deneyim ise tam bir hayal kırıklığı oldu. Ücreti iptal ettirmekle uğraşmamak ve içeride hem sipariş yoğunluğu hem de personel eksikliği olduğunu gördüğüm için işlemi iptal etmedim, ancak yaşadıklarım nedeniyle bir daha bu şubeyi tercih etmeyeceğim. Bu nedenle, ödediğim 495 TL ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şubede porsiyon gramajlarının ve özellikle patates kızartmalarının miktar ve kalitesinin düzeltilmesini, müşteriye sunulan ürünlerin taze ve yeterli olmasına özen gösterilmesini rica ediyorum.
(((Sol taraftaki patatesler vardı, sonrada sağ tarafı koydular)))

Kendisi annem olur kredi kartı ismi k.