Yaprak Dönercisi'nde Yanıltıcı Döner Servisi Ve Cevapsız Şikayet

Dün saat 21.45 civarında Ankara Cemal Gürsel Caddesi’indeki Yaprak Dönercisi şubesine gittim ve yaşadığım deneyimden dolayı şikayetçiyim. Şubeye gittiğimde et döner almak istedim, ancak kasiyer et döner olmasına rağmen ısrarla satmamaya çalıştı. Ocaktaki döneri veremeyeceğini, onu görsel olarak tuttuğunu söyledi. Ben de zaten onu görüp geldiğimi, almak istediğimi belirttim fakat yine de diretildi. Sonrasında “Yeni döner takarız, yarım saat beklersin” denildi, ben de kabul edip beklemeyi seçtim.

Bu sırada ocaktaki döneri parçalayıp tezgahta bir köşeye koydular, buz tutmuş dönerin yerine yeni döner taktılar ve ben masadan tüm süreci izledim. Yarım saatten fazla bekledim. Yeni taktıkları döner piştikten sonra, ilk geldiğimde kesilip kenara konulan eski dönerden iki adet siparişimi hazırladılar, siparişlerimden birinin paket olacağını özellikle belirtmiştim. Döneri kesen kişi servis için tepsiye koyunca hangisinin benim olduğunu o anda anlayamadım, çünkü birinin paket olduğunu biliyordum. Yaklaşık 15 dakika sonra döneri kesen kişi “Seninki iki tane değil miydi, burada hazır bekliyor” dedi. Yani baştan beri bekletilen, kenara kaldırılmış dönerden bana servis yapmışlar ve bu süreçte tavırlarıyla da müşteriye tabiri caizse bilerek zorluk çıkarmaya çalıştıklarını hissettirdiler.

Siparişime 500 TL ödedim. Ben bu 500 TL’yi yaklaşık 6 saatte kazanıyorum ve evim şubeye sadece 5 dakika mesafede olmasına rağmen, yemeği açtığımda buz gibi olmuştu. Üstelik sonrasında şubeyle tekrar iletişime geçmeme rağmen yanıt da alamadım. Hem bu mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini hem de bu yaşananlarla ilgili özür ve gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum. İnsanların bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.