BİM şubesinde bozuk ürün ve müdürün tutumu hakkında şikayet

14.03.2026 tarihinde İstanbul Sultangazi Yunus Emre BİM şubesinden Bgrill marka yaprak döner aldım. Ürünün son kullanma tarihi henüz geçmemiş olmasına rağmen paketi açtığımda çok kötü bir koku vardı ve ürünün bozuk olduğu çok net belliydi. İftar için almıştım, çocuklarım da oruçluydu, fark etmesem yiyeceklerdi ve sağlıksız bir ürün tüketeceklerdi.

Durumu fark eder etmez ürünü iade etmek için aynı şubeye gittim. İade sırasında şube müdürü olarak gördüğüm ve çalışanların “H****” diye hitap ettiği kişi, bütün paketleri tarttırdı ve sanki bozuk ürünü yemişim gibi bir tavırla bana yaklaştı. Yaklaşımı ve üslubu beni ciddi anlamda rahatsız etti, kasadaki çalışan kızların bile bu davranıştan rahatsız olduğunu fark ettim. Kadıyerdeki çalışanlar bile ürünün kokusuna dayanamadı.

Toplam 4 paket ürün almıştım ve fiş tutarı 278 TL idi. Hem Bgrill markasından kaynaklanan bu bozuk ürün sorununun, hem de BİM Yunus Emre şubesindeki müdürün müşteriyi suçlayıcı ve kaba tavrının incelenmesini, ilgili müdür hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.