Yanyalı Fehmi Şubesinde Soğuk Yemek, Eşitsiz Hizmet Ve Şeffaf Olmayan Fiyat Deneyimi

28.11.2025 tarihinde saat 13.00–14.00 arasında İstanbul Kadıköy’de bulunan Yanyalı Fehmi şubesinde yaşadığım deneyimden dolayı hayal kırıklığına uğradım. Sipariş ettiğim yemek hem geç servis edildi hem de masaya geldiğinde soğuktu. Aynı zamanda çevremdeki tanıdık müşterilere çay, kahve gibi ikramlarda bulunulurken, bana hiçbir şekilde ikram teklif edilmedi ve adeta görmezden gelindi. Bu durum, bir an önce kalkmam bekleniyormuş hissi uyandırdı.

Çalışanlara durumu ilettiğimde, kalabalık olduğu için böyle aksaklıklar yaşandığı söylendi ancak aynı anda diğer müşterilere gayet ilgili davranılıp ikramda bulunulduğunu bizzat gördüm. Bu tutum, hem eşit hizmet anlayışına hem de müşteri memnuniyetine yakışmadı.

Hesap ödemesi ise yaklaşık 700 TL tutarında ve kartla alındı. Fiyatlar yazılı ve şeffaf bir şekilde sunulmak yerine, tutar Elle bir kağıda yazılarak iletildiği için neye ne kadar ödediğimi ve yemeğin gerçek fiyatını net olarak göremedim. Böyle köklü bir mekandan hem şeffaflık hem de tüm müşterilere karşı eşit ve saygılı yaklaşım beklerdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, personelin tutumu ve fiyat şeffaflığı konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.