Yolcunun Tercih Ettiği Güzergah Nedeniyle Haksız Ücret Kesintisi

14 Ekim 2025 tarihinde saat 08:10’da Yandex Pro Taksi uygulaması üzerinden aldığım yolcu, yolculuk sırasında sözlü olarak farklı bir rota seçmemi istedi. Yolcunun talebiyle belirlenen bu yeni rotadan dolayı yolculuk süresi 58 dakika sürdü ve toplam ücret 926 TL olarak gerçekleşti. Yandex, bu tutarı ...

Yandex Pro adlı uygulamayı kullanırken, 'şüpheli yolculuk tespit edildi' sebebiyle 2145 TL param alıkonuldu. Yaptığım yolculuklarda herhangi bir olumsuz durum bulunmamakla birlikte, yolcuların yanlış adres işaretlemeleri ve kısa mesafede inmeleri sorun olarak tespit edilip bakiyeme zorla el konulmuş...

Bir haftadır Yandex Pro kullanıyorum. Kazancımı kestiler; nedeni ise 'şüpheli yolculuk' olarak belirtilmiş. Bazen bir yere giden yolcu geri dönmek istiyor, tekrar çağrı yapıyor. Bazen de yolcu, arkadaşı için taksi çağırıyor fakat kendisi gelmediği için bunu da 'yolcusuz yolculuk' olarak değerlendirm...

Yandex Pro Taksi uygulamasında her gün Bonus paralarımız çeşitli bahanelerle iptal ediliyor ve hak ettiğimiz ödemeler hesabımıza yatırılmıyor. 2 gündür (05.09.2025 dahil) bu sorunla karşılaşıyorum ve çağrı numaraları 7642 ile 7681 olan yolculuklarda da aynı problemi yaşadım. Müşteri hizmetleriyle il...

Yandex Pro uygulaması kullanıcısıyım. 5-6 gündür her gün bu uygulamayı kullandım. Her gün belirledikleri hedef promosyonları almaya hak kazandım. Ancak firma bu paraları ödemiyor. Gerekli mesajları atmama rağmen güvenlik kontrolünü sağladıklarını söylüyorlar. Neye göre bunu yaptıklarını anlayamadım....