to read complaints and reviews, or file yours.Eski Telefon Numarasına Gönderilen Doğrulama Kodu Nedeniyle Yandex Disk Hesabına Erişilemiyor
Yandex Disk hesabıma telefondan giriş yapamıyorum çünkü hesabımda kayıtlı olan eski telefon numarama artık erişimim yok. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu eski numarama gönderiliyor, bu yüzden kodu göremediğim için hesabıma ulaşamıyorum.
Yaklaşık 2–3 aydır bu sorunu yaşıyorum ve bu süre içinde hesabımdaki dosya ve bilgilerime erişemiyorum. Herhangi bir şekilde giriş yapamadığım için numara değişikliğini de kendim gerçekleştiremiyorum.
Yandex’ten ricam, güvenlik kontrolleri yapıldıktan sonra hesabıma kayıtlı eski telefon numaramın sistemdeki kayıtlarım korunarak yeni telefon numarama aktarılması ve Yandex Disk hesabıma tekrar erişimin sağlanmasıdır.
Uzun zamandır kullandığım Yandex hesabıma yaklaşık bir iki aydır telefon uygulaması üzerinden giriş yapamıyorum. Uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda “memmedova7” adlı hesabımın bloklandığını gösteriyor ve sadece telefon numarasına doğrulama kodu gönderme seçeneği çıkıyor. Ancak hesabı açarken kullandığım telefon numarası artık bende değil, bu yüzden hiçbir şekilde kod alamıyor ve hesabıma giremiyorum. Hesabımla bağlantılı e‑posta adresim ayselmemmedova***[email protected]’dur. Yandex destek ile daha önce iletişime geçmeme rağmen hesabımla ilgili sorun çözülmedi ve şikayetlerime geri dönüş yapılmadı. Yandex hesabımda çok sayıda kişisel fotoğrafım ve verilerim bulunuyor, bu nedenle erişememek beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Yandex’ten ricam, hesabımın tekrar açılması için yardımcı olmaları, eski telefon numaram yerine şu an kullandığım yeni numaramı tanımlamaları ve hesabıma güvenli şekilde tekrar giriş yapabilmem için gerekli incelemeyi en kısa sürede yapmalarıdır.
