Uygulama Ücreti 153 TL, Sürücü 160 TL Alıp Para Üstü Vermedi

30 Eylül 2026 tarihinde saat 16:50 civarında İstanbul Altayçeşme’den Maltepe Sahil’e Yandex Go uygulaması üzerinden ilk kez taksi çağırarak bir yolculuk gerçekleştirdim. Uygulama ekranında bu yolculuğun ücreti 153 TL olarak görünmesine ve ödeme şekli nakit olarak belirtilmesine rağmen, sürücü benden 160 TL aldı ve para üstünü vermedi.

Hem uygulamada görünen tutardan fazla para alınması hem de para üstünün tarafıma iade edilmemesi beni rahatsız etti ve güvensizlik hissettirdi. Üstelik bu durum, Yandex Go’yu ilk kez kullandığım bir yolculukta başıma geldiği için markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.

Yandex Go’nun ilgili yolculuk kaydını inceleyerek sürücü hakkında gerekli kontrolleri yapmasını, uygulamada görünen ücret ile benden alınan tutar arasındaki farkın ve verilmeyen para üstünün tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.