Moka United İşlemleriyle Kartımda 6.150 TL İzinsiz Kullanım Ve Geri Ödeme Talebi

Moka/United üzerinden, Akbank’a ait 52*********6166 numaralı kredi kartım kullanılarak bilgim ve iznim dışında işlem yapılmıştır. Bu ay kredi kartı ekstresini incelediğimde, herhangi bir onayım ve bilgilendirme mesajı olmadan son iki ay içinde Moka/United işlem açıklamasıyla toplam 6.150 TL tutarında işlem gerçekleştirildiğini fark ettim. Bu işlemler Ağustos ve Eylül aylarına ait olup, tarafımdan yapılmamıştır ve herhangi bir ürün, hizmet ya da üyelik de hatırlamamaktayım.

Durumu fark eder etmez Akbank müşteri hizmetleri ile görüştüm ve kartımın kapatılacağı tarafıma iletildi. Ancak Moka/United üzerinden görünen bu işlemlerin nasıl yapıldığını, kart bilgilerimin nasıl ve kim tarafından kullanıldığını ayrıntılı olarak öğrenmek istiyorum.

İzinsiz gerçekleşen toplam 6.150 TL tutarındaki işlemlerin en kısa sürede kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan inceleme süreci ve sonucu hakkında tarafıma yazılı, net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Konuyla ilgili olarak ayrıca Savcılık nezdinde de suç duyurusunda bulunacağımı beyan ederim.