to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Yolculukta 555 TL Çifte Çekim Ve İade Talebi
26.03.2026 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden yaptığım bir yolculuğun ödemesi kartımdan iki kez çekildi. Uygulamada aynı yolculuk için 20:12 ve 20:13 saatlerinde 555 TL tutarında iki kez ücret alındı; ancak bu tutarın sadece bir kez alınması gerekiyordu.
Konuyla ilgili hem bankamla hem de uygulama üzerinden gerekli kontrolleri yaptım; herhangi bir iade işlemi gerçekleşmedi. Yandex Go destek ile görüştüğümde ise sistemlerinde yalnızca tek çekim göründüğü, diğer işlemin kartta yeterli tutar kontrolü olduğu söylendi. Ancak kart hareketlerimde aynı tutarın iki kez düşüldüğü açık şekilde görünüyor ve bakiyem buna göre azalmış durumda.
Yanlış çekilen ikinci 555 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir hatanın neden yaşandığıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
26.03.2026 tarihinde Yandex Go üzerinden yaptığım yolculuğun ödemesi kartımdan iki kez 555 TL olarak çekildi. Bankam ve uygulama üzerinden kontrol ettim, iade işlemi gerçekleşmedi. Yandex Go destek tek çekim gördüklerini söyleyerek sorunu çözemediler. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve ücret iadesi bekliyorum.
