to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Şubesi Ekspertizinde Yanıltıcı Parça Bilgisi Ve Değer Kaybı İddiaları
Yamanlar Ankara Otokent Şubesi ile yaşadığım araç ekspertiz süreci hakkında şikayetçiyim. Yaklaşık üç hafta önce 1.240.000 TL bedelle alınan araç için şubede yapılan ekspertizde, bagaj kapağı sistemlerinde boya ve sök‑tak olarak görünmekle birlikte parça değişimi olmadığı söylendi.
Şubeye güvenmediğimiz için aracı başka bir ekspertiz firmasına götürdük. Burada yapılan detaylı kontrolde bagaj kapağının parça numarasının aracın üretim tarihinden daha ileri bir tarihe ait olduğu, yani bagaj kapağının değişmiş olduğu tespit edildi. Ayrıca aracın tüm parçalarının boyasız olmasına rağmen bagaj kapağının mikron değerinin bariz şekilde daha düşük çıktığı ve bunun da parça değişimiyle uyumlu olduğu ifade edildi.
Durumu Yamanlar genel merkezine ilettiğimde, beni teyit için farklı bir şubeye yönlendirdiler. Bu şubede görüştüğüm yetkili, diğer ekspertizde gayet açık ve net bir şekilde yazılı olan parça üzerindeki tarihle ilgili olarak, bu tarihin gerçek üretim tarihini yansıtmadığını, “öylesine yazılmış bir numara” olduğunu söyleyerek konuyu geçiştirdi. Yapılan açıklamalar hem teknik olarak yetersizdi hem de araç konusunda bilgim olmadığı varsayılarak ikna edilmeye çalışıldığım izlenimini bıraktı.
İki farklı ekspertiz sonucu arasında ciddi bir çelişki olmasına rağmen, konuya dair tatmin edici bir açıklama ve çözüm sunulmadı. Hem yapılan yanlış yönlendirme hem de aracın ekspertizinde bagaj kapağının değiştiği bilgisinin açıkça belirtilmemesi sebebiyle mağdur oldum. Ekspertiz raporlarının ve araca ait parça numaralarının birlikte incelenerek, aracın gerçek durumunun net bir şekilde ortaya konulmasını ve oluşan değer kaybımın karşılanmasını talep ediyorum. Araç 2015 yılının altıncı ayı çıkışlıdır. Son olarak, bugün bana Keçiören şubesindeki arkadaşın “o rakamlar öylesine basılmış rakamlar” dediği mesajda, M otomobil 01’de versiyon birinci demek, o baştaki 01 07 15 ise parçanın tam olarak üretim tarihidir. Bu bilgi de ona meslek hayatı boyunca lazım olacaktır. Firma değer kaybımı karşılamadığı takdirde, elimdeki tüm rapor ve belgelerle yargı yoluna başvurmayı düşündüğümü bilmelerini isterim. Son olarak da davayı kazandığımız zaman tüm dava masrafları, eksper ücretleri ve değer kaybı firmadan tahsil edilecektir.
Merhabalar Onur Bey, Bagaj kapağının ekspertiz raporunda boyalı ve sök-tak olarak belirtilmesine rağmen, farklı bir firmada değişen olarak tespit edildiğini bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız bu durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler arasında inceleyebileceğimiz ekspertiz raporları veya tespit belgeleri bulunmadığından, şu aşamada konuya ilişkin net bir değerlendirme yapamıyoruz. Belgeleri bizimle paylaşmanız ya da müşteri hizmetleri hatlarımızdan bize ulaşmanız hâlinde raporları yeniden inceleyerek durumu netleştirmek ve size yardımcı olmak için gerekli değerlendirmeyi memnuniyetle yapacağız. Yamanlar Bağımsız Oto Ekspertiz Hizmetleri Müşteri Hizmetleri İlginiz ve geri bildiriminiz için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Başka bir firmanın verdiği rapor sizin için gerçekten bir önem arz ediyor mu arzu ediyorsa siz neden bu işi yapıyorsunuz? Aslında bayileriniz araç ruhsatımı da gördü araç 2015 altıncı ayı tarihe çıkışlı parça tarihini de gördüler parça tarihi de 2015 yedinci ay elimizdeki bu belgeler size fazlasıyla yetiyor olması gerekiyor. Ama maalesef sizin geçen şubesindeki arkadaşlarınız yukarıda paylaştığım fotoğrafta tarihin tarih olmadığını öylesine basılmış bir rakam olduğuna inanıyor :) maalesef bu durumda sadece ustalarınız sizin firma adınıza leke sürmekten başka hiçbir şey yapmıyor hata yapılabilir bir önceki firmanız hata yaptı bu zararımın karşılanmasıyla düzeltilebilecek bir durum ama maalesef diğer şubenizdeki arkadaş tarihi okumaktan bile bir haber ya da onun tarih olduğunu kabul etmek istemiyor ilginç bir şekilde buraya böyle kurumsal cevaplar yazmanıza gerek yok WhatsApp yazışmalarıımız ortada :)
