to read complaints and reviews, or file yours.Yamanlar Oto Ekspertiz’de Cihazı Yok Sayarak Müşteriyi Baskı Altına Alma
22.10.2026 tarihinde Ankara İvedik Otokent’te bulunan Yamanlar Oto Ekspertiz firmasına 2014 model Passat Sedan aracımı götürdüm. Aracın ön kapı boyasına bakılırken cihazla ölçüm yapıldı, kapının bir karış kadar olan kısmında boya olduğu cihazda da zaten göründü, bunu kabul ettim. Ancak aynı kapının diğer kısmında cihaz boya göstermemesine rağmen oradaki personel ısrarla “burada da boya var” diyerek beni ikna etmeye çalıştı.
Kendilerine cihazda boya görünmediğini, eğer gerçekten boya varsa cihazın da ölçüm vermesi gerektiğini söyledim, buna rağmen “o önemli değil, ben gözümle görüyorum” gibi açıklamalarla sanki cihaz önemsizmiş gibi davranıp ustalık dersi vermeye çalıştılar. Aracı 12 senedir kullandığımı, bugüne kadar böyle bir durumla hiç karşılaşmadığımı belirttiğim halde tutumlarını sürdürdüler.
Bu yaklaşım, özellikle aracı alacak kişiyle önceden anlaşılmış olabileceği ve raporu bu yönde yönlendirdikleri şüphesini bende uyandırdı. Ekspertiz hizmeti veren bir firmanın cihazı yok sayarak tamamen yorumla hareket etmesi ve müşteriyi bu şekilde baskılamaya çalışması beni son derece rahatsız etti.
Bu yaşananların 22.10.2026 tarihli ekspertiz hizmeti baz alınarak incelenmesini, gerekirse kamera kayıtlarının kontrol edilmesini ve benzer şekilde mağduriyet yaşanmaması için firma hakkında gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba Ali Kemal Bey, Van Yamanlar Oto Ekspertiz şubemizde gerçekleştirilen ekspertiz işleminizle ilgili iletmiş olduğunuz şikâyet üzerine, konunun detaylarını netleştirmek ve sizlere yardımcı olabilmek adına tarafınıza ulaşılmıştır. Yapılan değerlendirmede, belirttiğiniz hususla ilgili olarak mikron farklılığı ölçüm cihazında çıkmasın diye mikron boya atılmaktadır. Bundan kaynaklı cihazda çıkmayabilir. Uzman personelimizin görsel inceleme ve teknik değerlendirmeler doğrultusunda tespit edebilir. Bu durumun, hata veya kusur olduğunu teşkil etmediğini belirtmek isteriz. Ayrıca, tarafınızla gerçekleştirilen görüşmede aracı satmış olduğunuz bilgisi alınmıştır. Yaşanan sürecin daha detaylı incelenebilmesi ve sizlere daha sağlıklı destek sunulabilmesi adına, aracı satın alan kişiyle iletişime geçilerek kendisinin yakın bir şubemize yönlendirilmesi önerilmiştir. Bu kapsamda, ilgili kişinin iletişim bilgilerinin kendisinden izin alınarak tarafımızla paylaşılması rica edilmiştir. Ancak, aracı satın alan kişiyle iletişime geçilmesi ve sürecin bu şekilde ilerletilmesi konusunda tarafınızca tercih yapılmadığı anlaşılmıştır. Firmamız olarak amacımız, konuyu detaylı şekilde incelemek, gerekli kontrolleri sağlamak ve mağduriyet yaşadığınızı düşündüğünüz hususlarda sizlere yardımcı olmaktır. Bu doğrultuda destek sunmaya hazır olduğumuzu belirtir, gerekli iletişim ve yönlendirme sağlandığı takdirde süreci yeniden değerlendirmekten memnuniyet duyacağımızı ifade etmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz
