Yamanlar Oto Ekspertiz Şubeleri Arasındaki Çelişen Raporlar Güvenimizi Sarsıyor

23.10.2025 tarihinde 07 VHF 70 plakalı aracımı satın alırken Yamanlar Oto Ekspertiz Sancaktepe şubesinde Yaman paket ekspertiz yaptırdım ve bu işlem için 8.500 TL ödedim. Daha sonra aracı satarken alıcı taraf, 05.01.2026 tarihinde aracı Yamanlar Oto Ekspertiz Maltepe şubesine soktu ve yine Yaman paket ekspertiz yaptırdı; o da 8.500 TL ödedi. Ancak aynı marka ve aynı paket olmasına rağmen iki ekspertiz raporu arasında kabul edilemeyecek düzeyde çelişkilerle karşılaştık.

İlk raporda bagaj havuzu plastik olarak, arka panel ise orijinal olarak yazılmışken, ikinci raporda bagaj havuzunun metal olduğu ve ezildiği, arka panelin de ezik olduğu belirtilmiş; ilk rapordaki eksik yazım "yalnız yazılmış" denilerek geçiştirilmiştir. İlk raporda bagaj kapağı lokal boyalı olarak yer alırken, ikinci raporda bagaj kapağının boyasız kısmı olmasına rağmen tam boyalı yazılmıştır. İlk raporda ön balataların kötü durumda olduğu belirtilmesine rağmen herhangi bir balata değişimi yapmadığım halde, ikinci raporda iyi durumda olarak gösterilmiştir. İlk raporda aracın genelinde yağ kaçakları olduğu yazarken, ikinci raporda birçok yerde yağ terlemesi olduğu ve sadece krank keçesinde yağ kaçağı bulunduğu ifade edilmiştir.

İlk ekspertizde su kaçağı görüldüğü gerekçesiyle yol testi yapılmadı fakat conta testi yapıldı. İkinci ekspertizde ise su kaçaklarını ben gidermiş olmama rağmen yalnızca eski izler görüldüğü söylendi; bu kez conta testi yapılmadan yol testi gerçekleştirildi. Bunlar yalnızca aklıma gelen temel farklılıklar olup, iki raporun genelinde ciddi bir tutarsızlık vardır. Bu çelişkiler yüzünden satış aşamasında alıcıyla aramızda güven sorunu yaşandı, satış neredeyse iptal oluyordu; ancak zorlanarak bir şekilde anlaşabildik.

Aynı marka altında hizmet veren Sancaktepe ve Maltepe şubelerinin bu kadar farklı raporlar düzenlemesi, firmanızda standardizasyon eksikliği olduğunu düşündürüyor ve hem benim hem de alıcının size olan güvenini ciddi şekilde zedeliyor. İki ekspertizde de aldığımız hizmetten hiç memnun kalmadık. Yaşanan bu çelişkilerin tarafınızca detaylı olarak incelenmesini, şubeleriniz arasında gerekli standartların sağlanmasını, yaşattığınız mağduriyet nedeniyle tarafıma özür dilenmesini ve her iki ekspertiz için ödenen toplam 17.000 TL’nin iade edilmesini talep ediyorum.